- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Mercado Pago
Pontuação da empresa
Cálculo da pontuação
Cálculo da pontuação da empresa
50%
Feedback dos consumidores
Número de reclamações encerradas com sucesso
25%
Taxa de reclamações respondidas
25%
Tempo médio de resposta
Saiba mais sobre o cálculo
Taxa de reclamações encerradas com sucesso
| Número de reclamações resolvidas | x 100% |
|---|---|
| Número de reclamações não resolvidas | x 0 |
| Pontuação de reclamações encerradas | |
A taxa de reclamações encerradas com sucesso é calculada dividindo a pontuação de reclamações encerradas pelo total de reclamações encerradas
Taxa média de resposta
| 2 dia(s) | x 100% |
|---|---|
| 5 dia(s) | x 60% |
| 8 dia(s) | x 30% |
| 12+ dia(s) | x 0 |
| Pontuação final do tempo médio de resposta | |
O tempo médio de resposta é calculado dividindo a pontuação do tempo de resposta pelo total de reclamações respondidas
Taxa de resposta
A taxa de reclamações respondidas é calculada dividindo o total de reclamações pelo total de reclamações respondidas
| Status | Valor |
|---|---|
| Aberto | 13,39% |
| Fechado | 86,61% |
- 1.177 Total de reclamações recebidas
- 87% Reclamações resolvidas por meio do Reclame
2 dias
tempo médio de resposta
As empresas respondem, em média, em 8 dias
As pontuações mais altas neste setor
Serviços Financeiros
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- Equipe de Defesa do Consumidor pronta pra ajudar
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4020-7747Reclamações públicas
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G. F.
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Mercado só recusado e valor retirado da caixa tem.
"Olá, me chamo glaucilene fernandes e fiz uma transferência do app caixa tem, para minha conta no Mercado Pago. Porém o pagamento, ou Melhor a transferência foi recusado, mais o dinheiro saiu do app do..."
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A. F.
Hoje
adiça de dinheiro no mercado pago
"bom..fui adicionar dinheiro no mercado pago...so que foi recusado e sumiu o dinheiro da minha caixa tem......"
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L. B.
Hoje
Não devolveram meu dinheiro.
"Olá, gostaria de falar sobre um dinheiro que foi adicionado ao mercado pago e que foi cancelado no meio do processo. Apareceu uma mensagem dizendo que tinham devolvido o dinheiro para a conta da caixa..."
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S. S.
Hoje
Meu dinheiro do auxílio emergencial
"Olá, me chamo Sandro Santana e fiz uma transferência do app caixa tem, para minha conta no Mercado Pago. Porém o pagamento, ou Melhor a transferência foi recusado, mais o dinheiro saiu do app, para o ..."
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A. F.
Hoje
Aplicativo não permite fazer saque
"Transferi dinheiro na conta desde ontem não consigo fazer saque com qr code e não permite pedir um cartão. ..."
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m. r.
Hoje
adição de fundos com cartões de debito virtual caixa do caixa tem
"na terça feira fiz duas adições de fundo com cartão de debito virtual caixa no mercado pago porem deu a seguinte mensagem, O seu cartão não tem limite suficiente. Você pode refazer o pagamento com out..."
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R. A.
Hoje
Conta suspensa indevidamente
"Boa tarde . Mercado pago suspendeu minha conta eeu dinheiro.. sem nenhum aviso prévio.. em tempos de pandemia como ficamos .. se preciso do dinheiro para pagar contas e sobreviver.. não consigo contat..."
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M. C.
Hoje
Não recebi meu produto
"Magda, Foi aprovado o seu pagamento por: Tchauzinho Magico » Preto x 1 R$ 63,90 com Boleto Número da operação: 5806707653 Referência do vendedor: 8fab34c9-cdca-4070-94a7-dcb793bbb750 O di..."
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E. F.
Hoje
Loja yampi
" Fiz uma compra nessa loja já reclamei lá e eles mandaram reclamar aqui no mercado pago fiz uma compra na qual até hj não chegou o produto falou q chegaria em 15 dias e já passaram os 15 dias queria ..."
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C. A.
27/05/2020
Nao me reembolsaram
"Debitei meu auxílio ontem mas deu como cancelado,o valor foi debitado pois consta no extrato...o mercado pago no momento do cancelamento disse q o valor seria devolvido mas não consta no debito apenas..."
Dúvidas sobre este serviço?
Termos de uso
Reclame com a PROTESTE
O canal de resolução de conflitos da PROTESTE permite ao consumidor apresentar uma reclamação diretamente a uma empresa.
Depois de se cadastrar no portal, acesse Reclame para redigir a sua reclamação. Selecione a empresa de uma lista pré-existente ou crie uma nova se a empresa não estiver listada. Neste caso, assegure-se de que os dados inseridos estão corretos, de forma a garantir que a reclamação chegue ao destino. Uma vez preenchida toda a informação, é possível anexar cópias dos documentos comprobatórios relacionados com a situação e enviar.
Ao receber a reclamação, a empresa pode responder a você por e-mail. Você tem total liberdade para contrapor com a sua posição. Se quiser, deixe a sua reclamação visível para todos os visitantes do site. Desta forma, você aumentará a pressão sobre a empresa e ajudará outros consumidores com situações parecidas. Se preferir, mantenha a queixa visível apenas para você e para a empresa. A qualquer momento, você pode alterar a escolha inicial.
Caso não consiga uma solução satisfatória, peça ajuda dos nossos especialistas em Defesa do Consumidor para realizarem uma intervenção junto à empresa.
Conte com a PROTESTE para fazer valer os seus direitos.