Cobranças de competências diferentes sendo cobradas no mesmo vencimento

Boa tarde. Gostaria de registrar a reclamação contra a ENEL CE onde as contas de competências distintas dos meses de Setembro e Outubro, conforme abaixo, estão sendo cobradas indevidamente no mesmo mês e vencimento, devido a um erro sistêmico e afetando diretamente o fluxo financeiro mensal do cliente. A cobrança dos serviços deve ocorrer conforme contrato e com vencimentos distintos e por isso solicito a prorrogação para o mês de novembro no dia 15 da conta de Outubro, conforme é realizado nos demais meses. Mantive contato com a empresa mas não consegui evoluir, abri uma reclamação e solicito apoio da Protestes. Contas: 1 08/10/2019 10/2019 314 15/10/2019 Fatura R$ 270,58 EM ABERTO 2 09/09/2019 09/2019 287 15/10/2019 Fatura R$ 270,94 EM ABERTO Reclamação: Protocolo Enel 13732805 - 5 Dias. Peço prioridade no retorno. Daniel Moraes 085981503536