negativação em meu nome

Ao tentar solicitar um cartão de crédito, fui negada por estar com o nome sujo. Ao consultar o site do Serasa, descobri uma dívida INDEVIDA no valor R$ 91,24 da TELEFONICA BRASIL S/A, cuja inclusão foi feita em 04/11/2019 e essa cobrança esta na data 01/03/2017. No dia 29/10/2019 entrei em contato com a operadora para efetuar o cancelamento do plano que eu tinha que era controle e foi feito o cancelamento normalmente, a atendente informou que eu pagaria somente a parcial restante. ate ai tudo bem, porque usei. Agora me deparo com um valor indevido em meu nome de 2 anos atrás me prejudicando e eu sem entender pois sempre paguei as contas.(engraçado porque somente depois que cancelei apareceu essa cobrança) E eu nunca recebi um contato para cobrança ou falar sobre. Peço que por favor verifiquem isso pois não concordo com essa cobrança que esta me prejudicando. aguardo um retorno, ou entrarei com as medidas necessárias.

Prezada Sra. ngela Costa, Em resposta à sua manifestação recebida através do registro CPTBR00766304-04, informamos que: Após análise de solicitação, informamos que não foi localizado pendencias com características para geração de negativação, apenas fatura referente plano controle cancelado, no valor de R$54,99, sendo está devida para pagamento e a informação do pagamento de duas faturas referente mes 02/2017 e 03/2017 totalizando R$91,24, ambas devidas para pagamento também. Em caráter de acordo, visando o bom relacionamento com consumidora, realizado contestação integral de fatura no valor de R$54,99 referente plano controle. Sendo assim, consumidora pode desconsiderar para pagamento e realizado pedido de exclusão de qualquer negativação que possa ter ocorrido, dentro do prazo de 5 dias uteis. Cumpre esclarecer que, negativação é realizado por conta de valores pendentes para pagamento, após regularização, retirada de tal negativação é realizada de maneira automática. Realizado contato com consumidora na data de 04/12/2019 as 10hrs55, onde consumidora ficou ciente e de acordo com informações descritas acima. Caso haja alguma dúvida remanescente, e optar, poderá nos contatar através dos canais de atendimento *8486 ou 1058. Atenciosamente, Órgão de Defesa do Consumidor - Telefônica Vivo Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição

Continuo recebendo email de cobranças referente a fatura contestada. 27/12/2019

Prezada Sra. Angela Costa, boa tarde. Em atenção ao relato recebido através do registro CPTBR00766304-04, temos a relatar que: Conforme havíamos, formalizado em 04/12/2019, o saldo que constava em status inadimplente foi baixado. A respeito do acionamento recebido, pode ter ocorrido pois Nossa área responsável pela notificação de débitos pede até 30 dias para encerrar as ações programadas. Lamentamos pelo incidente e permanecemos à sua disposição para eventuais esclarecimentos. Atenciosamente, Órgão de Defesa do Consumidor - Telefônica Vivo. Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição