| Status | Valor |
|---|---|
| Aberto | 2.101 |
| Fechado | 85,44% |
- 2.101 Total de reclamações recebidas
- 85% Reclamações encerradas por meio do Reclame
7 dias
tempo médio de resposta
As empresas respondem, em média, em 7 dias
As pontuações mais altas neste setor
Telecomunicações e Serviços Postais
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4020-7747Reclamações públicas
Veja outras reclamações sobre esta empresa
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L. O.
Hoje
ressarcimentos de tarifas indevidas
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Em setembro procurei uma loja da vivo aqui em Bauru para alterar meu plano, infelizmente quando tomei ciência tinham colocado 2 planos de banda larga em minha residencia, sendo que somente 1 seria suf..."
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A. S.
Hoje
Sem acesso
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Boa tarde! Minha conta está paga, mas estou sem celular há mais de três dias. Não vindo fazer, nem receber nenhuma ligação. Também não consigo acesso a nenhum canal de atendimento...."
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K. J.
Hoje
Não consigo contato de jeito nenhum
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Eu cancelei meu plano da vivo,mas não sabia que ia cancelar a minha linha também,eu estou tentando a dias , mais de horas no telefone e ninguém atende, eu preciso que minha linha 15996609199 seja re..."
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a. s.
Hoje
Cancelamento de internet Vivo
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
" Fiz o cancelamento da minha internet vivo fixo, dia 14 de outubro e a atendente disse que iriam mandar a fatura com o valor proporcional, e não foi isso que aconteceu, mandaram a fatura com a cobranç..."
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B. E.
Hoje
Estou sem telefone
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Ola. Gostaria de relatar um problema. Eu fiz um contrato com a Vivo para portabilidade do meu numero. Estava tendo problemas com a Claro e nao estava conseguindo usar o tel. Por isso pedi a portabilid..."
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A. X.
Hoje
Fatura cobrando por serviço cancelado
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Olá! Tentei fazer a portabilidade do meu número de celular para a Vivo. Por telefone fiz o aceita do contrato do Plano Controle e fiquei no aguardo apenas do chip chegar na minha residencia. O ch..."
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J. A.
24/10/2021
Contestação de valor da fatura
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Olá, fiz no dia 24/08/21, uma nova renovação do plano fixo com internet para 49,90 e nesse mês de outubro de 2021 recebi a fatura com valor de 59,90, ontem dia 23/10 fiquei por mais de 2 horas colado ..."
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E. B.
23/10/2021
Loja online não processa meu pedido e não encaminha o produto
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Comprei um fone de ouvido pela loja online da vivo 09 dias atrás. O pagamento foi confirmado no mesmo dia, mas, desde então, não houve andamento no processo de venda. Pelo site, só aparece que o pagam..."
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F. S.
23/10/2021
A Vivo Se Nega A cancelar contrato
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Desde o mês de julho estou tentando cancelar o contrato com a VIvo, inclusive paguei uma negociação em 15/07 no valor de R$ 298,79 para que houvesse e efetivação de cancelamento, porem ainda recebo fa..."
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J. A.
22/10/2021
Meu nome negativado
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Estou fazendo uma reclamação da vivo, fiz uma negociação de uma dívida no valor de 126,23 a onde foi realizado o pagamento no dia 14/01/2021 e até o presente momento meu nome não saiu do SPC Serasa, e..."
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Termos de uso
Reclame com a PROTESTE
O canal de resolução de conflitos da PROTESTE permite ao consumidor apresentar uma reclamação diretamente a uma empresa.
Depois de se cadastrar no portal, acesse Reclame para redigir a sua reclamação. Selecione a empresa de uma lista pré-existente ou crie uma nova se a empresa não estiver listada. Neste caso, assegure-se de que os dados inseridos estão corretos, de forma a garantir que a reclamação chegue ao destino. Uma vez preenchida toda a informação, é possível anexar cópias dos documentos comprobatórios relacionados com a situação e enviar.
Ao receber a reclamação, a empresa pode responder a você por e-mail. Você tem total liberdade para contrapor com a sua posição. Se quiser, deixe a sua reclamação visível para todos os visitantes do site. Desta forma, você aumentará a pressão sobre a empresa e ajudará outros consumidores com situações parecidas. Se preferir, mantenha a queixa visível apenas para você e para a empresa. A qualquer momento, você pode alterar a escolha inicial.
Caso não consiga uma solução satisfatória, peça ajuda dos nossos especialistas em Defesa do Consumidor para realizarem uma intervenção junto à empresa.
Conte com a PROTESTE para fazer valer os seus direitos.