| Status | Valor |
|---|---|
| Aberto | 2.016 |
| Fechado | 88,94% |
- 2.016 Total de reclamações recebidas
- 89% Reclamações encerradas por meio do Reclame
7 dias
tempo médio de resposta
As empresas respondem, em média, em 7 dias
As pontuações mais altas neste setor
Telecomunicações e Serviços Postais
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4020-7747Reclamações públicas
Veja outras reclamações sobre esta empresa
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M. A.
Hoje
Aumento indevido de serviço contratado
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Olá, gostaria de relatar um abuso de aumento de um serviço contratado com a operadora Vivo. Em junho meu esposo contratou um serviço de internet para celular dessa operadora, escolhemos um plano, e es..."
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G. N.
Hoje
Fraude Conta Vivo
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Recebi uma chamada hoje pela manha de um serviço de cobrança da Vivo, onde me informava que eu teria débitos a serem sanados com esta operadora. Não tenho conta vivo em meu nome ja faz muitos anos. Se..."
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M. D.
Hoje
Aumento do valor do plano
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Boa tarde, gostaria de saber pq vcs aumentaram o valor do meu plano, se for assim vou cancelar e voltar para pré pago ..."
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I. P.
Hoje
Renovação automática de contrato e multa para cancelamento
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Em novembro de 2018 realizei a contratação de um plano de telefonia móvel com fidelidade de 24 meses. Após o período do contrato a operadora renovou o contrato sem que houvesse a minha aprovação ou co..."
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C. B.
Hoje
20217904136827
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Estou com problema quando a minha linha telefônica na qual estão vinculadas as contas de serviços google da minha empresa e sem o acesso mesmo que temporário ao meu numero irei perde todos os meu clie..."
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n. a.
Hoje
NÃO RECEBO LIGAÇÕES E NEM SMS
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Pelo amor de Deus eu não aguento mais. Fiz um pedido de migração do meu número da Tim para Vivo e não consigo receber mensagens nem ligações, troquei de aparelho não consigo configurar WhatsApp que é ..."
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A. D.
03/08/2021
Cobrança indevida no Plano Contratado
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Ola por mais uma vez gostaria de relatar minha insatisfação pois a mesma mudou o valor "Ola gostaria de reclamar a seguinte questão o operadora VIVO ligou me oferecendo um plano por 29,90 mas ..."
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M. N.
03/08/2021
Recarga efetuada e até o prezado momento não atualizou saldo
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Efetuei a compra de vivo chip ,escolhi a vivo por a ser a melhor operadora no momento seja em promoção e cobertura . Efetuei a primeira recarga de 30 reais e após recebi uma transferência de crédito ,..."
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W. D.
03/08/2021
FATURA INDEVIDA
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Boa noite, já realizei diversos contatos com a vivo, porém sem sucesso. Tentei fazer uma PORTABILIDADE via internet, no entanto, o chip não chegou na minha residencia. Mas, estão gerando faturas em me..."
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C. I.
03/08/2021
Cobrança Indevida
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"A Vivo está cobrando um valor por um serviço que não contratei, descrito em minha conta de telefone por "Serviços TELEFONICA BRASIL 02.558.157/0135-74 Skeelo Avançado". Tento entrar em contato por tel..."
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Reclame com a PROTESTE
O canal de resolução de conflitos da PROTESTE permite ao consumidor apresentar uma reclamação diretamente a uma empresa.
Depois de se cadastrar no portal, acesse Reclame para redigir a sua reclamação. Selecione a empresa de uma lista pré-existente ou crie uma nova se a empresa não estiver listada. Neste caso, assegure-se de que os dados inseridos estão corretos, de forma a garantir que a reclamação chegue ao destino. Uma vez preenchida toda a informação, é possível anexar cópias dos documentos comprobatórios relacionados com a situação e enviar.
Ao receber a reclamação, a empresa pode responder a você por e-mail. Você tem total liberdade para contrapor com a sua posição. Se quiser, deixe a sua reclamação visível para todos os visitantes do site. Desta forma, você aumentará a pressão sobre a empresa e ajudará outros consumidores com situações parecidas. Se preferir, mantenha a queixa visível apenas para você e para a empresa. A qualquer momento, você pode alterar a escolha inicial.
Caso não consiga uma solução satisfatória, peça ajuda dos nossos especialistas em Defesa do Consumidor para realizarem uma intervenção junto à empresa.
Conte com a PROTESTE para fazer valer os seus direitos.