- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Reclamações públicas
Reclamações Públicas
Reclamações que os consumidores optaram por deixar visíveis a todos
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l. s.
27/03/2024
Cobrança indevida de créditos
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Nesse mês de março de 2024 foram descontados R$20,00 de créditos em 2 números meus da vivo nos dias 19 e 20 ativando a promoção de Vivo Turbo sem minha autorização e essa promoção veio com descontos p..."
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M. T.
27/03/2024
Plano Vivo Pré Turbo 30 dias ativado sem consentimento do usuário
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Trata-se de cobrança indevida idêntica ao registro CPTBR01942674-55 de 26/12/2023. Na data de ontem constatei o débito de R$ 20 de saldo de plano pré pago diário básico (#19 99611 4307), referente à a..."
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D. S.
27/03/2024
Quero cancelar a compra e não consigo contato com a Vivo
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"No dia 25/03, fiz a compra de um celular Samsung A35 no site da Vivo pelo cartão de crédito em 10x e recebi por e-mail a confirmação do pedido e que ele estava aguardando o pagamento pela administrado..."
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S. S.
26/03/2024
Vivo subtrai crédito para aderir chip em promoção não solicitada e não utilizada pelo usuário.
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Informo que mais uma vez a Vivo transformou meu saldo em pacote de promoção sem consultar e pedir minha autorização. Isso já ocorreu várias vezes, dando motivos para outros problemas relacionados a cr..."
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J. D.
26/03/2024
Comprei um smartphone e nem aprovaram a compra
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Realizei a compra de um Smartphone A54 5G 256GB, no site da Loja Vivo. Foi minha primeira compra e com certeza, a última, pois a experiência até o momento é frustrante. Ao comprar, recebi um e-mail..."
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M. O.
25/03/2024
Preocupada com meu pedido
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Olá, fiz uma compra no dia 23/03 de um celular, pedido a0102545143, ao finalizar a compra o valor já foi debitado do cartão imediatamente, mas o status no site não mudou, tenho problemas de confiança ..."
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R. D.
25/03/2024
A Vivo mente em suas respostas
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Cancelei meu pacote de internet e tevê por assinatura da Vivo, no início de dez/2023, baseada em artigo da Resolução Anatel que determina a possibilidade de cancelamento contratual caso o serviço não ..."
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R. M.
25/03/2024
Número desprogramado
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Meu número pré-pago foi desativado por falta de colocar crédito, uma falta de atenção mesmo, e ao reativá-lo na loja VIVO, eu não consegui pois está constando como desprogramado, porém o número não es..."
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A. G.
25/03/2024
A empresa não retirou o meu nome do Serasa
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Bom dia, já efetuei o pagamento da minha dívida no Serasa mas até o momento não foi retirado o meu nome do Serasa. Estou reclamando para que façam a retirada...."
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M. M.
25/03/2024
Sinal Pessimo Apos Portabilidade
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Fiz a portabilidade de meu numero da TIM para a Vivo e apos concluida, o sinal está péssimo. Não consigo acesso a rede 5G nem 4G, sendo que em minha residência possuo outro celular Vivo e o sinal é ex..."
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