- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Reclamações públicas
Reclamações Públicas
Reclamações que os consumidores optaram por deixar visíveis a todos
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J. M.
02/08/2026
Sem conserto de Internet e TV há 5 dias
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Estou sem serviço de Internet e TV, desde o dia 30/07/2026. Várias ligações, vários agendamentos de visitas técnicas e posterior cancelamento ou não realizadas. Ligações diárias sem conseguir resoluç..."
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R. D.
31/07/2026
DESCUMPRIMENTO DE OFERTA E COBRANÇA INDEVIDA
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"**RECLAMAÇÃO FORMAL – DESCUMPRIMENTO DE OFERTA E COBRANÇA INDEVIDA** Em 31/05, entrei em contato com a Vivo após constatar o aumento unilateral do valor do meu plano, sem qualquer solicitação ou au..."
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M. C.
29/07/2026
Não recebo atualizações do meu pedido
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Fiz a compra de um celular na loja online da VIVO após pesquisar por prazos de entrega curtos. A VIVO pediu meu CEP e, baseado nisso, meu deu prazo de entrega para o dia 29/07/2026. Ocorre que fiz ped..."
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A. A.
26/07/2026
Compra fraudulenta de plano VIVO
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Recebi uma fatura de 35 reais de um plano de internet que eu não contratei. Recebi o termo de contratação deste plano e nele consta no campo assinatura do cliente a assinatura "Assinado via aceite de ..."
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B. F.
24/07/2026
Cobrança cheia pra fatura de 7 dias
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Minha fatura que vence dia 27 está no valor de 40 reais com um corte do dia 03/07/26 a 10/07/26. É bizarro. Quero pagar o proporcional dos dias utilizados...."
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M. S.
24/07/2026
Linha Cancelada
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Tive uma linha da Vivo cancelada em 06/05/26 número (21) 979626020 por fraude. Fui à uma loja da Vivo onde validei todo o cadastro ( tirei foto, gravei áudio e digitalizei meu documento de Identifica..."
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L. M.
14/07/2026
Vivo Store – Total falta de transparência e atraso no faturamento (Pedido: 0186504884)
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Realizei a compra de um PS5 Console Sony PlayStation 5 Slim Disk 1TB Branco no site da Vivo Store no dia 01/07/2026, com pagamento via pix aprovado imediatamente. O aplicativo estipulou o prazo máximo..."
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J. D.
14/07/2026
Sinal da net está caindo ou variando
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"O sinal da net está caindo ou fica variando já fiz pedido de uma visita técnica mas não tomaram nem conhecimento. ..."
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A. M.
13/07/2026
Há 1 ano pago 1 giga e venho recebendo 2 megas
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Prezada Sra. Paola, Na qualidade de representante legal da empresa ALAN DE MATTOS SERVIÇOS EM INFORMÁTICA, inscrita no CNPJ nº 14.531.436/0001-11, venho formalizar a presente notificação em razão d..."
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I. P.
13/07/2026
Propaganda enganosa
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Em 14/06/2026, contratei via WhatsApp (assistente virtual "Aura" da Vivo, protocolo 20262212935919) o pacote combinado "VT Essencial" (fibra 500 Mega + linha móvel pós-paga), com a linha (41) 98866-12..."
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