- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Reclamações públicas
Reclamações Públicas
Reclamações que os consumidores optaram por deixar visíveis a todos
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P. O.
Hoje
Impossível cancelar um serviço não usado e não solicitado
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Tenho um plano com a vivo e estou recebendo uma cobrança a mais, todos os meses, de um serviço HomeAssist. Pesquisei sobre ele, vi que é opcional e que é um tipo de serviço que eu nao faço uso. Entrei..."
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G. S.
21/09/2023
Cancelei a linha,mas continuo pagando,mesmo após a confirmação do cancelamento.
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Tenho o plano vivo banda larga+vivo fixo, à mais de cinco anos. Em junho dia 27/06 fiz a troca para fibra óptica,cancelei o vivo fixo,tanto que o técnico cortou a fiação. No dia seguinte 28/06, lig..."
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N. F.
21/09/2023
Nota fiscal não emitida
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Na terça, comprei um smartphone pelo site da vivo. A compra foi aprovada imediatamente. Segundo os prazos, a nota fiscal deveria ser emitida em até 48h. Já passou de 48h e até agora não recebi a nota ..."
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E. C.
21/09/2023
Não consigo acompanhar minha compra
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Quero relatar que no dia 19/09/23 efetuei a compra de um celular na loja virtual da vivo e até o momento depois de 2 dias, não foi emitida a nota fiscal, bem como, não consigo acompanhar a compra em n..."
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V. L.
21/09/2023
Vivo sem suporte pós veda
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Comprei dois celulares na VIVO STORE e quando tento fazer o cadastro pra acompanhar o pedido não consigo. Já tentei de todas as formas contatar a empresa e ninguém resolve meu problema. Já liguei e..."
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A. R.
21/09/2023
Fiz cancelamento da minha linha VIVO porém ainda estou recebendo a fatura para pagamento!
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Fiz o cancelamento no dia 20/07 - código de cancelamento 20073655666 - porém ainda está sendo enviada a fatura para pagamento no meu e-mail!!! Peço que retirem essas cobranças com urgência e cancelem..."
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B. Q.
21/09/2023
Não consigo alterar meu plano
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Tenho um plano controle mas gostaria de altera-lo para o controle de 11gb com o dobro de internet para redes moveis por R$5,00 mas simplesmente mais consigo, ja tentei por ligação com atendente da viv..."
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L. M.
20/09/2023
Cancelar VIVO HOME ASSIST
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
" Peço o cancelamento do serviço Vivo Home Assist do meu contrato que não fiz o pedido e nem me informaram tal serviço e valor no ato da solicitação. Na fatura vem o valor de R$ 20,00 em 12 parcelas. ..."
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M. V.
20/09/2023
Não consigo fazer chamada em wi-fi vivo
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"Troquei para a operadora vivo para ter chamada wifi já que moro na zona rural e o sinal por aqui não e estável. Fui clara com a gerente da loja vivo Nova Era MG que esse era o motivo principal de min..."
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W. V.
20/09/2023
cobrança indevida serviço não contratado
VIVO Telecomunicações e Serviços Postais
"na data de 14/09, recebi a fatura do meu plano de celular vivo controle, contudo, me deparei com valores que não identifiquei como de meu uso, contrataram pacote de serviços da globoplay, no valor de ..."
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