No dia 03/09/2026 comprei um videogame Sony PlayStation 5 na loja vivo pedido numero 0195711763 no dia 10/09/2026 recebi uma notificação no WhatsApp da vivo informando que o produto foi entregue no mesmo momento fui a portaria do edifício para pegar o mesmo, pois já tinha avisado a portaria e como se trata de um produto caro fui buscar imediatamente e para minha surpresa nada foi entregue para o porteiro Sr João funcionário de confiança que trabalha no edifício a mais de 20 anos.
Subi ao meu apartamento e já liguei para a vivo protocolo 25060542188979 onde falei com a atendente muito prestativa mais que me falou que nao podia me ajudar pois eu teria que entrar no site ou app vivo e fazer por la a reclamação, onde tentei fazer sem sucesso e a única coisa que consegui foi registrar uma reclamação onde nao tem numero de protocolo nen nada
