VIVO
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Telecomunicações e Serviços Postais
- 1400 reclamações
- Tempo médio de resposta: 5 dias
- Reclamações encerradas: 513
Lista de empresas
Saiba como nós calculamos a pontuação da empresa.
Pontuação das empresas
A PROTESTE considera os seguintes fatores para definir a pontuação:
=
Feedback do Consumidor
Reclamações encerradas x 50%
Taxa de Reclamações Respondidas x 25%
Tempo Médio de Resposta x 25%
Saiba mais
Reclamações encerradas
| Resolvidas com sucesso | x 100% |
|---|---|
| Parcialmente resolvidas | x 50% |
| Não resolvidas | x 0 |
| Classificação Final | |
Dividimos o total das reclamações encerradas pelo número total de reclamações respondidas.
Tempo Médio de Resposta
| 2 dia(s) | x 100% |
|---|---|
| 6 dia(s) | x 50% |
| 8 dia(s) | x 30% |
| 12+ dia(s) | x 0 |
| Classificação Final | |
Dividimos o tempo médio de resposta pelo número total de reclamações resolvidas
Taxa de resposta
Dividimos o número total de reclamações pelo número total de reclamações respondidas.
5 Empresas de 10
SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA
SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA
Telecomunicações e Serviços Postais
- 427 reclamações
- Tempo médio de resposta: 5 dias
- Reclamações encerradas: 161
SKY
SKY
Telecomunicações e Serviços Postais
- 110 reclamações
- Tempo médio de resposta: 7 dias
- Reclamações encerradas: 17
NEXTEL
NEXTEL
Telecomunicações e Serviços Postais
- 17 reclamações
- Tempo médio de resposta: 0 dias
- Reclamações encerradas: 1
Claro
Claro
Telecomunicações e Serviços Postais
- 477 reclamações
- Tempo médio de resposta: 8 dias
- Reclamações encerradas: 123