Claro
Telecomunicações e Serviços Postais
Classificação da Empresa
Pontuação das empresas
A PROTESTE considera os seguintes fatores para definir a pontuação:
=
Feedback do Consumidor
Reclamações encerradas x 50%
Taxa de Reclamações Respondidas x 25%
Tempo Médio de Resposta x 25%
Saiba mais
Reclamações encerradas
| Resolvidas com sucesso | x 100% |
|---|---|
| Parcialmente resolvidas | x 50% |
| Não resolvidas | x 0 |
| Classificação Final | |
Dividimos o total das reclamações encerradas pelo número total de reclamações respondidas.
Tempo Médio de Resposta
| 2 dia(s) | x 100% |
|---|---|
| 6 dia(s) | x 50% |
| 8 dia(s) | x 30% |
| 12+ dia(s) | x 0 |
| Classificação Final | |
Dividimos o tempo médio de resposta pelo número total de reclamações resolvidas
Taxa de resposta
Dividimos o número total de reclamações pelo número total de reclamações respondidas.
=
992 reclamações
319 Reclamações Encerradas
...
673 em tratamento
Tempo Médio de Resposta 2 dia(s)
Histórico da Empresa
...
.../10
......
Reclamações públicas
Veja outras reclamações sobre esta empresa
-
Hagda C
19/06/2019
Divida indevida
"Fui consultar meu nome e consta uma divida da Claro TV de 2016. Porém eu NUNCA tive Claro TV ou Telefone Fixo da Claro!!! Nunca nem entraram em contato comigo nesses anos todos, só fiquei sabendo por..."
-
SHIRLEY K
18/06/2019
DEVOLUÇÃO APARELHO
"Cancelei a assinatura da TV dia 2/jan/2019, mas desde então até a presente venho recebendo cobrança todos os meses. Todos os meses tenho que ligar para cancelar a cobrança e sou informada que em até 1..."
-
Max B
17/06/2019
Meus dados contrato NET em mãos de golpistas!
"Recebei um e-mail em nome da Net (netservicos@renegociacaonet-certa.com) oferecendo um desconto de 50% na fatura em aberto referente ao mês de Maio de 2019, no qual o valor real era de 300,24 com o de..."