Claro
Telecomunicações e Serviços Postais
Classificação da Empresa
Pontuação das empresas
A PROTESTE considera os seguintes fatores para definir a pontuação:
=
Feedback do Consumidor
Reclamações encerradas x 50%
Taxa de Reclamações Respondidas x 25%
Tempo Médio de Resposta x 25%
Saiba mais
Reclamações encerradas
| Resolvidas com sucesso | x 100% |
|---|---|
| Não resolvidas | x 0 |
| Classificação Final | |
Dividimos o total das reclamações encerradas pelo número total de reclamações respondidas.
Tempo Médio de Resposta
| 2 dias | x 100% |
|---|---|
| 5 dias | x 60% |
| 8 dias | x 30% |
| 12+ dias | x 0 |
| Classificação Final | |
Dividimos o tempo médio de resposta pelo número total de reclamações resolvidas
Taxa de resposta
Dividimos o número total de reclamações pelo número total de reclamações respondidas.
=
1098 reclamações
348 Reclamações Encerradas
...
750 em tratamento
Tempo Médio de Resposta 2 dia(s)
Histórico da Empresa
...
.../10
......
Reclamações públicas
Veja outras reclamações sobre esta empresa
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S. d.
17/08/2019
Indignação e falta de respeito
"Não sou cliente Claro, no entanto por várias semanas tenho recebido ligações desta empresa a procura de uma pessoa que desconheço e que em todas as vezes que ligaram informei este fato. Cansada desta ..."
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M. C.
17/08/2019
cobrança de dividas fora de horario de cobrança
"Claro tv liga muitas vezes ao dia, dias da semana ( segunda - feira ate sexta-feira)desde as 08: 00 horas ate 20: 30 horas, e sabados desde 08:00 horas ate 14:00 horas, chegam ate ligar 15, 16 ate 20 ..."
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E. F.
16/08/2019
Cancelamento não realizado e modificação de contrato sem autorização
"No dia 24/7/19 liguei para NET/Claro e efetuei cancelamento do Combo Multi (Número contrato: 30291406 / Protocolo: 038193849632160). Ficou agendado para dia 05/08/19 a retirada dos aparelhos de TV de ..."
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m. s.
16/08/2019
atendimento zero
"formalizo a reclamação do mau atendimento prestado pela atendente ( Mikaela Valença ) do fale conosco - PROTOCOLO - 2019638026969. tentei registrar buscar um informação, porem a atendente se recus..."
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B. S.
16/08/2019
Cobrança indevida
"Já tem mais de 1 mês que venho recebendo ligações e sms pedindo pra quitar minha dívida com a claro tv mas nunca fiz cadastro nenhum nessa empresa. Mandaram att um link do boleto mas quando abro dá er..."
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B. S.
16/08/2019
Não tenho produtos da claro e consta dívida em meu CPF
"Verifiquei hoje no site da Serasa que consta dívida em meu nome da claro porém nunca tive nada da claro Segue anexo das dívidas Tel contato 41999578025..."
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L. D.
16/08/2019
Cobrança indevida
"Olá, vou relatar minha indignação dessa operadora. Tinha um número que ficou cancelado por quase 5 mêses por falta de pagamento, fiz um acordo e paguei pois fiquei desempregado na época por fim pague..."
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m. s.
16/08/2019
ATENDENTE DESPREPARADA
"formalizo a reclamação de atendimento contra a atendente do fale conosco ( Tatiane Silva ) protocolo ( 2019637212857) tentei fazer uma reclamação, porem a atendente disse que pelo canal do fale conosc..."
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m. s.
15/08/2019
BKO DA CLARO
"formalizo a reclamação contra os atendentes do BKO DA CLARO e da OUVIDORIA, pois se negam em prestar o atendimento. o canal que eles atendem é Proteste e como um instancia superior, o atendimento d..."
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G. P.
15/08/2019
Problemas de migração indevida
"Olá boa tarde meu nome é guilher estão.me cobrando um plano controle que eu não fiz eu necessito do meu celular pre-pago Meu cpf: 371.569.158-19 Nome: Guilherme Luiz Piteli de lucca ..."