Claro
Telecomunicações e Serviços Postais
Classificação da Empresa
Pontuação das empresas
A PROTESTE considera os seguintes fatores para definir a pontuação:
=
Feedback do Consumidor
Reclamações encerradas x 50%
Taxa de Reclamações Respondidas x 25%
Tempo Médio de Resposta x 25%
Saiba mais
Reclamações encerradas
| Resolvidas com sucesso | x 100% |
|---|---|
| Parcialmente resolvidas | x 50% |
| Não resolvidas | x 0 |
| Classificação Final | |
Dividimos o total das reclamações encerradas pelo número total de reclamações respondidas.
Tempo Médio de Resposta
| 2 dia(s) | x 100% |
|---|---|
| 6 dia(s) | x 50% |
| 8 dia(s) | x 30% |
| 12+ dia(s) | x 0 |
| Classificação Final | |
Dividimos o tempo médio de resposta pelo número total de reclamações resolvidas
Taxa de resposta
Dividimos o número total de reclamações pelo número total de reclamações respondidas.
=
742 reclamações
221 Reclamações Encerradas
...
521 em tratamento
Tempo Médio de Resposta 4 dia(s)
Histórico da Empresa
...
.../10
......
Reclamações públicas
Veja outras reclamações sobre esta empresa
-
Gabriel L
Hoje
Número Bloqueado
"A Claro suspendeu minha linha sem motivo, alegando falta de recarga. A operadora não comunicou sobre a suspensão. Tenho contas bancárias, aplicativos financeiros, cartões de créditos e redes sociais v..."
-
Aguinaldo L
Hoje
cartão desabilitado
"Sorrateiramente, isto é, sem avisos, a ClaroTV desabilitou unilateralmente minha assinatura por alegada falta de pagamento; Ocorre que a mesma está em débito automático pelo Santander desde o início d..."
-
Clarice D
Hoje
Não foi eu que fiz a conta
"Verifiquei que consta uma conta em meu nome junto a claro, em atraso mas não solicitei nenhum serviço em meu nome, tento entrar em contato mas não obtive sucesso nem por e mail , nem por telefone...."