Claro
Telecomunicações e Serviços Postais
Classificação da Empresa
Pontuação das empresas
A PROTESTE considera os seguintes fatores para definir a pontuação:
=
Feedback do Consumidor
Reclamações encerradas x 50%
Taxa de Reclamações Respondidas x 25%
Tempo Médio de Resposta x 25%
Saiba mais
Reclamações encerradas
| Resolvidas com sucesso | x 100% |
|---|---|
| Não resolvidas | x 0 |
| Classificação Final | |
Dividimos o total das reclamações encerradas pelo número total de reclamações respondidas.
Tempo Médio de Resposta
| 2 dias | x 100% |
|---|---|
| 5 dias | x 60% |
| 8 dias | x 30% |
| 12+ dias | x 0 |
| Classificação Final | |
Dividimos o tempo médio de resposta pelo número total de reclamações resolvidas
Taxa de resposta
Dividimos o número total de reclamações pelo número total de reclamações respondidas.
=
1389 reclamações
442 Reclamações Encerradas
...
947 em tratamento
Tempo Médio de Resposta 1 dia(s)
Reclamações públicas
Veja outras reclamações sobre esta empresa
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M. C.
22/02/2020
Ligacao incessante procurando pessoa que não conheço
"A alguns venho recebendo ligacoes incessantes da Claro TV procurando por outra pessoa chamada Ilsilene do qual não faço ideia de quem seja. Explico ao atendente dizem que irão retirar o numero do sist..."
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J. R.
22/02/2020
Dois contratos distintos com tamanha discrepância à anos
"No 10621 diz apenas isso " dois contrato distintos " Mas o que mais me chateia e mandar varios emais pra vários destinatários distintos e não ter retorno de algo bem simples: - NO MEU CONTRATO CPF ..."
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R. G.
21/02/2020
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D. R.
20/02/2020
MAU ATENDIMENTO DA CLARO, COMO SEMPRE !
"lIGUEI NO SAC DA CLARO, PARA TENTAR RESOLVER O PROBLEMA DA INTERNET QUE NÃO FUNCIONAVA, A URA DA CLARO TRANSFERIU PARA O LUGAR ERRADO ( SEGUNDO A ATENDENTE ). SOLICITEI A TRANSFERÊNCIA PARA O LUGAR C..."
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M. S.
20/02/2020
Cobrança após Portabilidade
"Boa tarde Houve cobranças referente ao serviços já portados houve pagamentos por parte do financeiro, solicitamos devolução e ate o presente momento ainda não entraram em contato conosco para devolu..."
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W. M.
19/02/2020
Linha cancelada indevidamente
"A Claro bloqueou/cancelou minha linha indevidamente nesta semana sem respeitar o prazo de 180 dias sem recarregar. Eu fiz minha última recarga no dia 15/10/2019 e tive o sinal da minha linha bloqueada..."
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w. s.
18/02/2020
não utilizo mais os serviçoes pois nao funciona quero o cancelamento dos mesmo
"desde de o dia 10/01/2019 que não estou conseguindo utilizar os serviços da operadora ja entrei em contato informando o problema, eles me retorna e diz que ta tudo normal que era pra min aguarda a re..."
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C. D.
17/02/2020
Cobrança abusiva indevida
"Eu já era assinante Net Virtua e estava passeando no shopping e me convidaram para ver as promoções na loja da Claro. Entrei e tinha uma promoção legal do Combo Multi e resolvi aderir. Havia sido expl..."
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V. G.
15/02/2020
Sinal internet movel da claro
"Moro em fortaleza e resido ao lado de uma torre da claro supostamente 4g mas o sinal é minimo e só da acesso a um tal de h+. Conexao é horrivel. Desse jeito vou voltar pra tim. Faz 2 meses que fiz por..."
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C. M.
15/02/2020
Internet lenta
"Bom dia. A 2 meses aproxi.adamente eu mudei de operado, sai da Nextel pq a ligação falhava muito mais a internet era muito rápida. Fui para a claro, pq sei que o sinal da ligação e melhor, e dizem que..."