Bom dia. Ao consultar as plataformas de crédito Serasa, Acordo Certo e Quero Quitar, identifiquei cinco dívidas vinculadas ao meu CPF, atribuídas à Claro S.A., referentes ao serviço Claro Móvel, nos valores de R$ 27,71, R$ 34,58, R$ 29,59, R$ 0,71 e R$ 1,44.
Entretanto, não me recordo de ter contratado, utilizado ou autorizado essas obrigações, motivo pelo qual solicito esclarecimentos sobre suas respectivas origens. Considerando que não me recordo dessas contratações, solicito que a própria empresa localize cada uma das operações por meio de seus registros e dados vinculados ao meu CPF.
Diante disso, solicito a cópia dos contratos ou de quaisquer outros documentos que comprovem a origem de cada dívida e demonstrem minha efetiva contratação dos serviços e autorização das cobranças. Caso as contratações tenham ocorrido de forma digital, solicito também os respectivos registros de aceite, autenticação, assinatura eletrônica ou outros elementos utilizados para comprovar cada contratação.
Solicito também o Demonstrativo Detalhado da Evolução de cada Dívida, contendo, no mínimo, a identificação do serviço ou obrigação que originou a cobrança, o valor originalmente contratado, eventuais pagamentos realizados, a taxa de juros aplicada, multas, encargos e demais acréscimos, além do histórico de evolução e o respectivo saldo devedor atualizado.
Ressalto que não me recordo de ter contratado nenhuma dessas obrigações, razão pela qual considero indispensável a apresentação de documentos que comprovem objetivamente a origem, a legitimidade e a composição de cada cobrança.
É importante que todos os documentos e esclarecimentos sejam apresentados de forma separada, organizada e devidamente identificada, deixando claro a qual das cinco dívidas cada contrato, demonstrativo ou informação se refere. Não considero suficiente o envio de um demonstrativo ou documento genérico que reúna todas as cobranças sem permitir a identificação individual de cada operação.
Solicito que todos os documentos e esclarecimentos sejam apresentados no prazo de 10 dias, por meio deste canal. Caso a empresa não consiga comprovar a origem e a legitimidade de alguma das dívidas, solicito que essa impossibilidade seja informada expressamente, juntamente com as providências que serão adotadas em relação ao respectivo registro existente em meu CPF.
Aguardo o envio da documentação e dos esclarecimentos solicitados.
