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- Reclamações públicas
Reclamações Públicas
Reclamações que os consumidores optaram por deixar visíveis a todos
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R. M.
Hoje
Débito no Cartão de Crédito não estornado
Claro Telecomunicações e Serviços Postais
"Tentei efetuar a compra de um celular iPhone Pró Max 17 via aplicativo da claro no dia 28.11, mas não consegui finalizá-la. No dia 30.11.25 (sábado) me dirigi à loja física aqui no Amazonas Shopping e..."
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J. R.
03/12/2025
Não cancelaram o meu plano controle
Claro Telecomunicações e Serviços Postais
"No dia 28/11/2025 solicitei o cancelamento do meu plano controle, e ciente da multa no valor de aproximadamente R$7,00. Inclusive ANTES da renovação do ciclo, que seria dia 02/12. Confirmaram o cancel..."
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l. t.
01/12/2025
Fatura com valores sempre acima do acordado
Claro Telecomunicações e Serviços Postais
"NAO AGUENTO MAIS AS OSCILACOES NOS VALORES DAS FATURAS... LOGO DESEJO QUE MINHA LINHA 7199607-7788 RETORNE PARA PRE PAGO E SEJA DESVINCULADO DO MEU COMBO TV! O COMBO TAMBEM ESTA COM UM VALOR ALTO NAO ..."
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W. S.
25/11/2025
solicitação de copia de contrato
Claro Telecomunicações e Serviços Postais
"Bom dia, quando fui tentar abrir uma conta nessa empresa, me informaram que já existe uma conta em meu nome da qual não recordo ter aberto. Agradeceria se pudessem enviar uma cópia desse suposto con..."
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R. B.
21/11/2025
Negativação Indevida
Claro Telecomunicações e Serviços Postais
"Solicito urgente retirada do meu nome do serasa por debitos com essa operadora, pois o unico serviço que uso dessa empresa é um plano flex onde eu pago antes mesmo de usar o serviço. Acessei o site ..."
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L. S.
21/11/2025
Não resolveu
Claro Telecomunicações e Serviços Postais
"Realizei uma consulta em meu cpf no serasa, acordo certo e quero quitar, e encontrei uns débitos, que não me recordo do que se trata e não tenho as copias dos contratos...."
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A. Q.
19/11/2025
Ligações excessivas - desvincular meu número de telefone
Claro Telecomunicações e Serviços Postais
"Já há alguns meses a Claro realiza inúmeras ligações diárias para o meu telefone, a procura de um cliente que não faço a menor ideia de quem seja... Porém, não adianta repetir que esse telefone não pe..."
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C. L.
18/11/2025
Não permite remover cartão de crédito cadastrado
Claro Telecomunicações e Serviços Postais
"Liguei para vários números e tentei o chat. Eles não ajudam. Ficam me redirecionando e mentindo que o cliente pré consegue fazer direto no app. Então liguei para o atendente e disse que estava loga..."
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C. D.
18/11/2025
Não é possível a utilização do serviço já pago
Claro Telecomunicações e Serviços Postais
"Bom dia, eu tenho o claro controle no número 11978394064 coloquei o valor de 30 reais tenho 100% de internet fazem aproximadamente uns 10 dias que não posso utilizar, já fiz várias reclamações, suport..."
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C. R.
17/11/2025
Chip Claro Clonado
Claro Telecomunicações e Serviços Postais
"Ativei meu número pré-pago da Claro em 01/11/2025. Desde então, meu celular não reconhece o número, exibindo-o como “desconhecido”. Além disso, não consigo completar ligações — elas são encerradas rep..."
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