AGUARDANDO ESTORNO/REEMBOLSO

Olá, Gostaria de registrar uma reclamação referente à compra de 2 (dois) roteadores Huawei H153-381, realizada na Loja Vivo Online por meio do pedido nº 0201138073, em 08/10/2026, no valor total de R$ 2.648,00 (dois mil seiscentos e quarenta e oito reais). Ocorre que os produtos adquiridos não atenderam às minhas necessidades. Dessa forma, solicitei a devolução dentro do prazo legal de arrependimento. Para tanto, foi disponibilizado o código de autorização de postagem dos Correios nº 4758790032. A devolução foi efetivamente realizada em uma agência dos Correios, conforme comprovante e código de rastreamento nº AE063840205BR. Entretanto, até o presente momento, não houve o processamento do estorno ou reembolso do valor total pago pelos produtos. Diante do exposto, solicito o processamento do estorno integral do valor de R$ 2.648,00, bem como o envio do respectivo comprovante, tão logo a operação seja concluída.