Vivo cancelou meu número de telefone celular

Solicitei cancelamento de um plano no app Vivo, porém cancelaram o plano e minha linha. Entrei em contato para reativar meu número e fui informado para ir até uma loja física, chegando na loja fui informado que teria que aguardar 30 dias para poder reativar meu número. Tive que fazer um novo plano com um novo número para não ficar sem internet ao sair de casa. Espero que seja resolvido logo, não posso ficar sem meu número principal. Eu usava chip físico no número cancelado, ativei um eSIM para usar até ser resolvido. Aguardo retorno!