Bom dia. Ao consultar as plataformas de crédito Serasa e Acordo Certo, identifiquei uma dívida vinculada ao meu CPF, atribuída a esta empresa, no valor de R$ 116,97.
Entretanto, não me recordo de ter adquirido, contratado ou autorizado essa dívida, motivo pelo qual solicito esclarecimentos sobre sua origem. Considerando que não me recordo dessa contratação, solicito que a própria empresa localize a respectiva operação por meio de seus registros e dados vinculados ao meu CPF, sem que seja necessário informar previamente a data ou o número do contrato.
Diante disso, solicito a cópia do contrato ou de qualquer outro documento que comprove a origem da dívida e demonstre minha efetiva contratação e autorização dos valores atribuídos ao meu CPF. Caso a contratação tenha ocorrido de forma digital, solicito também os respectivos registros de aceite, autenticação, assinatura eletrônica ou outros elementos utilizados para comprovar a operação.
Solicito também o Demonstrativo Detalhado da Evolução da Dívida, contendo, no mínimo, as seguintes informações:
Valor originalmente contratado ou financiado;
Valor que supostamente já foi pago;
Taxa de juros aplicada e sua forma de incidência;
Multas, encargos e demais acréscimos aplicados;
Histórico de evolução do débito;
Saldo devedor atualizado.
Reforço que não me recordo de ter contratado essa obrigação, razão pela qual considero indispensável a apresentação de documentos que comprovem objetivamente a origem da dívida, minha autorização para a contratação e a composição dos valores cobrados.
Solicito que todos os documentos e esclarecimentos sejam apresentados até o prazo de 10 dias. Caso a empresa não consiga comprovar a origem e a legitimidade da dívida, solicito que essa impossibilidade seja informada expressamente, juntamente com as providências que serão adotadas em relação ao registro existente em meu CPF.
Aguardo o envio da documentação e dos esclarecimentos solicitados.
