Pedido consta como entregue, só que não foi, eles alegam que foi.

No dia 15 efetuei uma compra de um jogo de panelas, no Shoptime, eles alegam que no dia 20, as 19:36 eu mesma peguei a encomenda e assinei, sendo que não tinha ninguém na minha residência, pedi para eles a minha assinatura digitalizada, porém eles dizem que é um rabisco coisa que eu não faço, ninguém quer solucionar o problema, eu não tive estorno e nem a entrega da minha compra. Numero do pedido 0176676301

Prezados , Boa tarde! Conforme procedimento ,segue anexo com carta resposta ao Procon do Reclamante Maria Lucia Ferreira Fa:CPTBR00769011-92 Atenciosamente, VALÉRIA MORAES [cid:142f4777-9989-446e-8feb-d3cb7664f3bf]Serviço de Atendimento ao Cliente Agente– Atendimento Especial e-mail: [email protected] Horário: 08h00 as 14h20. Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital