pedido 35138136
Vou relatar o problema. Fiz um pedido na netshoes no dia 04/12/2019. Paguei com cartão de crédito em 2x. o pagamento foi aprovado no mesmo dia. observei que com o passar dos dias a condição do pedido não passou de separado para envio. a aí ficou. era para ter chegado desde o dia 17/12/2019 e até agora nada. comprei 3 potes de suplemento de nome mass gainer da black skull de 3kg cada, no sabor banana. tendo como número do pedido 35138136. cada pote custou R$ 50,08 perfazendo um total de R$ 150,24. o frete foi grátis. e ficou divido em 2 parcelas que inclusive já foi lançado no meu cartão de crédito. R$ 75,12. Entrei em contato várias vezes e consegui um primeiro contato telefônico no sábado dia 21/12/2019 às 13h. Foi passado o protocolo de atendimento de número 45716691. o que me disseram foi que teria de esperar 10 dias úteis para receber uma informação do que pode ter acontecido. ou seja, devo esperar até 07/01/2020 para saber porque o fornecedor não despachou o pedido. isso é mesmo um absurdo! o que posso fazer judicialmente? pois estou me sentindo lesado! gostaria que me ajudassem. por favor. O pedido chegou dia 13.01.2020 e para minha surpresa veio só 1 unidade do produto em pacote. quando era para ser em potes de 3kg. já solicitei a troca e até esta data não obtive resposta. Estou preparando toda a documentação para entrar com uma ação por danos morais e materiais.
