Olá, fiz uma compra em meados de dezembro/2019. Quando o produto chegou (uma camisa do São Paulo Futebol Clube) notei que não estava personalizado conforme solicitação no pedido. Dessa forma, solicitei a devolução do produto em troca de um vale no mesmo valor.
O prazo para avaliação do produto e liberação é de 7 dias úteis, prazo que se encerrou no dia 14 de janeiro. Já liguei na loja e me passaram o mesmo prazo. Além disso, pesquisei pelo produto e agora está com frete cobrado (na época, estava grátis) e personalização por R$ 30 (também gratuita quando comprei). Ou seja, além da demora, do descaso, ainda sairei no prejuízo por um erro da própria loja.
Aguardo retorno.
Obrigada!
