CANCELAMENTO COM COBRANÇA INDEVIDA

Claro


Esta reclamação é pública

  • M. G. Para Claro

    Bom dia, Solicitei cancelamento junto a Claro em dezembro de 2019, pois estou desempregado. Na época, foi-me oferecido um desconto de 50% por 3 meses. Ao fim deste prazo, em março de 2020, liguei novamente e solicitei o cancelamento. Para minha surpresa foi incluso num contrato de 12 meses, o qual não assinei, nem concordei na ligação, e por sinal nem me foi ofertado. Solicitei a gravação da ligação, mas a Clara insiste em me cobrar multa aos meses vindouros. Solicito providências ao órgão competente pois ao meu ver trata-se de má fé da operadora, pois insiste em cobrar por serviços que não contratei, e por contratos que não assinei e nem concordei. Obrigado,

    Descrição da reclamação

    Bom dia, Solicitei cancelamento junto a Claro em dezembro de 2019, pois estou desempregado. Na época, foi-me oferecido um desconto de 50% por 3 meses. Ao fim deste prazo, em março de 2020, liguei novamente e solicitei o cancelamento. Para minha surpresa foi incluso num contrato de 12 meses, o qual não assinei, nem concordei na ligação, e por sinal nem me foi ofertado. Solicitei a gravação da ligação, mas a Clara insiste em me cobrar multa aos meses vindouros. Solicito providências ao órgão competente pois ao meu ver trata-se de má fé da operadora, pois insiste em cobrar por serviços que não contratei, e por contratos que não assinei e nem concordei. Obrigado,

    Solução esperada

    Revisão de valores

  • Claro Para M. G.

    Olá! A Claro recebeu a sua solicitação. Por favor, aguarde nosso contato, retornaremos dentro do prazo estipulado. Esta mensagem, incluindo seus eventuais anexos, pode conter informações confidenciais, de uso restrito e/ou legalmente protegidas. Se você recebeu esta mensagem por engano, não deve usar, copiar, divulgar, distribuir ou tomar qualquer atitude com base nestas informações. Solicitamos que você elimine a mensagem imediatamente de seu sistema e avise-nos, enviando uma mensagem diretamente para o remetente e para postmaster@claro.com.br. Todas as opiniões, conclusões ou informações contidas nesta mensagem somente serão consideradas como provenientes da Claro ou de suas subsidiárias quando efetivamente confirmadas, formalmente, por um de seus representantes legais, devidamente autorizados para tanto. ------------------------------------------------------------------------------ Este mensaje, incluyendo sus eventuales archivos adjuntos, puede contener informaciones confidenciales, de uso restringido y/o legalmente protegidas. Si usted ha recibido este mensaje por error, no debe utilizar, copiar, divulgar, distribuir o tomar cualquier actitud basada en estas informaciones. Solicitamos la inmediata eliminación del mensaje de su sistema y el envío de un informe en forma directa al remitente y a postmaster@claro.com.br. Todas las opiniones, conclusiones o informaciones contenidas en este mensaje solamente serán consideradas como provenientes de Claro o de sus subsidiarias cuando sean efectivamente confirmadas, formalmente, a través de uno de sus representantes legales debidamente autorizados a tal fin. ------------------------------------------------------------------------------ This message, including all attachments transmitted with it may include restricted, legally privileged, and/or confidential information. If you received this message by mistake or in error you are hereby notified that you must not use, publicize, copy, distribute, resend, or take any action based on the information contained in the message. We ask you to delete the message immediately from your system and advise us by sending a message directly

    Olá! A Claro recebeu a sua solicitação. Por favor, aguarde nosso contato, retornaremos dentro do prazo estipulado. Esta mensagem, incluindo seus eventuais anexos, pode conter informações confidenciais, de uso restrito e/ou legalmente protegidas. Se você recebeu esta mensagem por engano, não deve usar, copiar, divulgar, distribuir ou tomar qualquer atitude com base nestas informações. Solicitamos que você elimine a mensagem imediatamente de seu sistema e avise-nos, enviando uma mensagem diretamente para o remetente e para postmaster@claro.com.br. Todas as opiniões, conclusões ou informações contidas nesta mensagem somente serão consideradas como provenientes da Claro ou de suas subsidiárias quando efetivamente confirmadas, formalmente, por um de seus representantes legais, devidamente autorizados para tanto. ------------------------------------------------------------------------------ Este mensaje, incluyendo sus eventuales archivos adjuntos, puede contener informaciones confidenciales, de uso restringido y/o legalmente protegidas. Si usted ha recibido este mensaje por error, no debe utilizar, copiar, divulgar, distribuir o tomar cualquier actitud basada en estas informaciones. Solicitamos la inmediata eliminación del mensaje de su sistema y el envío de un informe en forma directa al remitente y a postmaster@claro.com.br. Todas las opiniones, conclusiones o informaciones contenidas en este mensaje solamente serán consideradas como provenientes de Claro o de sus subsidiarias cuando sean efectivamente confirmadas, formalmente, a través de uno de sus representantes legales debidamente autorizados a tal fin. ------------------------------------------------------------------------------ This message, including all attachments transmitted with it may include restricted, legally privileged, and/or confidential information. If you received this message by mistake or in error you are hereby notified that you must not use, publicize, copy, distribute, resend, or take any action based on the information contained in the message. We ask you to delete the message immediately from your system and advise us by sending a message directly

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