milhas vencidas em 17/04/2020

Nao aceitei o vencimento, já que estávamos no meio da pandemia, agora querem para revalidar as 28 mil = R$ 1680.00 Meu cpf: 318086899-68 e meu Número Smiles 206827751

À PROTESTE. Consumidor - Maria Margarete Arantes Primeiramente salientamos que o nosso objetivo é o de prestar um atendimento voltado para a excelência e qualidade, buscando sempre analisar as manifestações e solicitações dos nossos clientes de forma diferenciada e exclusiva Esclarecemos que a GOL não faz parte da mesma organização e/ou Grupo empresarial que a empresa Smiles, por este motivo não temos acesso aos procedimentos, bem como as contas vinculadas ao programa . Orientamos que o consumidor entre em contato diretamente com o emissor do seu bilhete aéreo (Smiles) para verificar o contrato adquirido no fluxo da compra e se possível, solicitar o ressarcimento das milhas utilizadas na aquisição de sua reserva. A companhia não tem acesso a estas informações. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou providência considerada necessária. Att, [cid:b5522f9d-5ad5-48db-9398-9b4fe44aa757]