Estou a muito tempo aguardando o estorno da minhas passagens que foram canceladas devido a pandemia covid-19 e até o momento não obtive sucesso.
O caso foi tratado no via Protocolo no site consumidor.gov, 2020.03/00002893857 o mesmo expirou o tempo de resolução e não resolveram meu problema.
Muita demora para responder e resolver os problemas dos clientes.
Aguardo retorno
Solução esperada
Reembolso: R$ 2559,29
Mensagens (2)
Ajuda requerida 23 maio 2020
PROTESTE
Para:
E. A.
30/05/2020
Essa resposta é privada
Decolar
Para:
E. A.
01/06/2020
Olá prezados,
Informamos que o cancelamento foi concluido e efetuado em 09-04, normalmente solicitamos 3 faturas subsequentes, porém devido ao atual momento não conseguimos estipular prazos para que este reembolso seja feito, pedimos que aguarde e acompanhe através do seu e-mail para novas informações.
Atenciosamente,
Equipe Decolar
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