Exclusão de conta de motorista 99 app

Meu marido era cadastrado como motorista no aplicativo 99, conta em nome de Evaldo Benvindo Costa. Logo que começou a pandemia e o governo do Estado de SP decretou o isolamento social e a recomendação de isolamento social, por ter pessoas do grupo de risco em casa e para não contribuir com a disseminação do vírus ele seguiu a recomendação das autoridades de saúde e ficou em casa, mesmo isso nos trazendo dificuldades financeiras já que ele é autônomo. Para nossa surpresa a 99 exclui a conta dele de forma permanente alegando baixa performance baseado nas corridas. Gostaria de saber como a 99 vem encarando a pandemia e a recomendação das autoridades de saúde e como pôde em um momento de crise com tanto desemprego e necessitados tirar o sustento de um pai de família? Que tipo de empresa são vocês que vão na contramão de tudo que vem sendo recomendado pelo estado para que não haja pico da doença? O correto seria meu marido continuar trabalhando para atender e dar lucro para vocês colocando em risco nossa família e correndo o risco de não ter o que comer dentro de casa por ter gastos com combustível rodando em uma cidade quase "fantasma"? Vocês estão promovendo o não isolamento social é isso? Vemos várias empresas fazendo doações para ajudar no combate da pandemia e colocando seus funcionários em home para diminuir aglomerações, gostaria de entender porque a 99 ao invés de pensar nos seus parceiros vem punindo eles por serem cautelosos e cumprir um decreto do governador do Estado. Caso ele fosse multado por desrespeitar o decreto a 99 pagaria a multa? Se eu que sou grupo de risco ou ele morresse vocês se responsabilizariam por nossas vidas? Quero de verdade entender o posicionamento dessa empresa e receber uma justificativa lógica e coerente para essa exclusão ou ativação da conta dele novamente. Isso é um absurdo e não pode acontecer. Em anexo segue print de como ele bem avaliado e cumpria suas obrigações e vem sendo injustiçado.