Não consigo efetuar a troca de produto com defeito

Olá. Era uma cliente assídua da Zattini porém comprei uma bota recentemente que chegou totalmente defeituosa de péssima qualidade. Solicitei a troca no dia 05/06/2020 o número da troca é 38580942. Até hoje não obtive resposta sobre o código da postagem do produto para devolução. Já entrei diversas vezes no app, no número de watts app, no site. E nunca obtenho resposta. No SAC fiquei 03 horas aguardando sem atendimento. Estou muito decepcionada com a loja. Eu preciso devolver o produto e reaver meu gasto. Estou pagando um produto que jamais usarei pois é totalmente inadequado.38580942

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Olá, tudo bem com você? Segue abaixo seu código de postagem: Número do código de postagem: 1449666269. Agora você deve: Embalar o produto em sua embalagem virada do avesso ou papel pardo; Ir até o Correios apresentando a nota fiscal , juntamente com o código de postagem informado; Após a postagem, guardar o comprovante e o código de rastreio; Quando recebermos seu produto, a análise de troca será de até 5 dias úteis. Se você possui qualquer dúvida a respeito da política de troca, clique no link abaixo: Política e regras de troca - Netshoes Agradeço seu contato e conte sempre com o time Netshoes! Atenciosamente DANIELA TIMOTEO - FR Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda à Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento __________