Zattini
Bens de Consumo
- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Zattini
Classificação da Empresa
Pontuação das empresas
A PROTESTE considera os seguintes fatores para definir a pontuação:
=
Feedback do Consumidor
Reclamações encerradas x 50%
Taxa de Reclamações Respondidas x 25%
Tempo Médio de Resposta x 25%
Saiba mais
Reclamações encerradas
| Resolvidas com sucesso | x 100% |
|---|---|
| Não resolvidas | x 0 |
| Classificação Final | |
Dividimos o total das reclamações encerradas pelo número total de reclamações respondidas.
Tempo Médio de Resposta
| 2 dias | x 100% |
|---|---|
| 5 dias | x 60% |
| 8 dias | x 30% |
| 12+ dias | x 0 |
| Classificação Final | |
Dividimos o tempo médio de resposta pelo número total de reclamações resolvidas
Taxa de resposta
Dividimos o número total de reclamações pelo número total de reclamações respondidas.
=
52 reclamações
4 Reclamações Encerradas
...
48 em tratamento
Tempo Médio de Resposta 0 dia(s)
Histórico da Empresa
...
.../10
......
Reclamações públicas
Veja outras reclamações sobre esta empresa
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L. D.
Hoje
Dificuldade na troca de um produto
"Estou com dificuldades com a loja, pois comprei um produto que ficou grande e como a loja só oferece as opções de voucher, não consigo comprar um produto um número menor porque o valor subiu em R$60,0..."
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S. C.
18/08/2019
Sem troca de numeração
"Nº do pedido: 27040796 Nº de cliente/CPF: 04252202140 Prezados, Comprei um produto por meio do pedido n° 27049706 no valor de R$395,96, o produto foi entregue conforme numeração solicitada. P..."
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A. G.
17/08/2019
Pedido cancelado e estorno de valor incorreto
"Efetuei uma compra no dia 12/07/19, pedido 25935089, mas, o mesmo foi cancelado pela própria Zattini, que não reconheceu o vale compra como forma de parte do pagamento, segundo contato pelo chat dia 1..."
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J. L.
16/08/2019
DEVOLVI OS PRODUTOS E NAO CONSIGO FAZER A TROCA POR NOVOS PRODUTOS
"Fiz uma compra no site, no dia 29/07 fiz a solicitação de troca e enviei os produtos para a loja, desde então estou aguardando a liberação do valor para escolher os produtos referente a troca, e o sit..."
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J. C.
09/08/2019
Reembolso
"Um belo descaso a empresa Zattini ainda não terem feito meu reembolso,um absurdo ter que esperar 10 dias sendo q quando efetuei a compra n gastei nem 2 minutos pra pagar,já virou palhacada além do mai..."
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L. V.
07/08/2019
Endereço de Entrega
"Olá. Fiz um pedido e não percebi que o endereço que está cadastrado é o antigo. No site a Zattini diz que não é possível alterar após o pedido, mas aí o produto não será entregue, pois o endereço ..."
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J. F.
02/08/2019
Cancelamento da compra
"Então fiz a compra em 26 de junho de 2019,sendo q a entrega seria dia 10 de julho.Eu acompanhando o rastreio diariamente, vendo q a entrega estaria sendo feita ,todos os dias o rastreio dizia q o esta..."
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J. d.
02/08/2019
DEVOLUÇÃO OU TROCA
"Comprei uma sandália na Zattini, para minha esposa. Ela ficou pequena. Tentei dentro do site da Zattini, a devolução até 30/05/2019. Chegava a um certo nivel de informação do site que não acontecia n..."
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D. S.
01/08/2019
Falta de consideração com o cliente
"Comprei uma bota Dakota no dia 11.06.2019 após dois meses de uso o enfeite metálico com emblema Dakota caiu pedi a troca do produto e foi informado que não poderia trocar pq já tinha sido gerado um có..."
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D. O.
11/07/2019
Produto Atrasado
"Comprei uma calça Legging OutletDri Cirre. Dia 28/06/19, Entrega prevista para o dia 08/07/19, até a data de hoje não recebi minha calça. Gostaria de uma posição da empresa Zattini em relação a esse a..."