Zattini
Bens de Consumo
- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Zattini
Classificação da Empresa
Pontuação das empresas
A PROTESTE considera os seguintes fatores para definir a pontuação:
=
Feedback do Consumidor
Reclamações encerradas x 50%
Taxa de Reclamações Respondidas x 25%
Tempo Médio de Resposta x 25%
Saiba mais
Reclamações encerradas
| Resolvidas com sucesso | x 100% |
|---|---|
| Não resolvidas | x 0 |
| Classificação Final | |
Dividimos o total das reclamações encerradas pelo número total de reclamações respondidas.
Tempo Médio de Resposta
| 2 dias | x 100% |
|---|---|
| 5 dias | x 60% |
| 8 dias | x 30% |
| 12+ dias | x 0 |
| Classificação Final | |
Dividimos o tempo médio de resposta pelo número total de reclamações resolvidas
Taxa de resposta
Dividimos o número total de reclamações pelo número total de reclamações respondidas.
=
87 reclamações
8 Reclamações Encerradas
...
79 em tratamento
Tempo Médio de Resposta 0 dia(s)
Histórico da Empresa
...
.../10
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Reclamações públicas
Veja outras reclamações sobre esta empresa
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J. A.
03/01/2020
Zattini não quer devolver o valor do frete de uma compra
"Fiz uma compra no site Zattini e quando fui solicitar a devolução do produto, a loja só devolve o valor do produto, não devolve o valor do frete. Falei com atendente e a mesma me disse que é a polític..."
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K. B.
31/12/2019
Não recebi e-mail com código de postagem troca por vale compra
" Boa tarde, fiz uma compra na Zattini, solicitei a devolução, eles teriam que me enviar o código de postagem, mas até agora não enviaram, liguei várias vezes na Loja, me deixaram pendurada no t..."
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L. A.
29/12/2019
Zattini não entrega mercadoria e de recusa a passar informações sobre rastreio/entrega
"No dia 14/12/19 fiz o pedido 35944216 no site da Zattini, no mesmo dia recebi a informação que já havia sido encaminhado para a transportadora e com o passar dos dias no site da transportadora constav..."
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L. E.
27/12/2019
Não recebi meu produto.
"O problema é que meus pedidos nao chegaram em minhas maos sendo que foram entregues ha uma semana. Gostaria de saber para quem vcs entregaram? A empresa tem todos os meu dados. Estou preocupada pq ja ..."
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R. S.
25/12/2019
Fiz uma solicitação de devolução e não recebi resposta
"Comprei uma bolsa da Santa Lolla na Zattini, porém logo em seguida me arrependi e cancelei. Mesmo depois de solicitar o cancelamento, a loja confirmou o pedido e fez a entrega. Agora gostaria de devol..."
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M. O.
23/12/2019
péssimo atendimento
" fiz uma compra quando o produto chegou entrei em contato por email pra tenta fazer a compra prq pelo App não consegui. foi vários email e nada de resolver depois de passa mais de 40 minutos no telef..."
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S. F.
20/12/2019
Empresa não devolveu pagamento após devolução do produto
"Efetuei compra do produto em 10/10. Recebi em 18/10. Solicitei a devolução no mesmo dia por que não ficou bom. Recebi o código de devolução n. 1307098989 no dia 22/10. Despachei no dia 30/10. Até o ..."
Enviada para os especialistas -
E. F.
18/12/2019
Não fui Ressarcido
"Boa Tarde .....fiz uma DEVOLUÇÃO no dia 01/11/2019.... e até a presente data não fui ressarcido .....e não tenho nenhuma posição da loja referente ao assunto Sem Mais ..."
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M. E.
16/12/2019
NÃO RECEBI MEU PRODUTO
"Estou aguardando a entrega da minha mercadoria e simplesmente ninguém apareceu no prédio ou sequer me ligou! Minha mercadoria refere-se a um item do meu casamento se eu não recebe-la dentro da data..."
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M. S.
15/12/2019
Atraso na entrega
"Fiz um pedido dia 29/11/2019, de uma máscara hidratante para cabelos, a previsão de entrega era pro dia 06/12/2019, hoje já são 15/12/2019 e nenhum sinal do produto ou satisfação por parte da empresa...."
Encerrada Resolvida com sucesso