Zattini
Bens de Consumo
- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Zattini
Classificação da Empresa
Pontuação das empresas
A PROTESTE considera os seguintes fatores para definir a pontuação:
=
Feedback do Consumidor
Reclamações encerradas x 50%
Taxa de Reclamações Respondidas x 25%
Tempo Médio de Resposta x 25%
Saiba mais
Reclamações encerradas
| Resolvidas com sucesso | x 100% |
|---|---|
| Não resolvidas | x 0 |
| Classificação Final | |
Dividimos o total das reclamações encerradas pelo número total de reclamações respondidas.
Tempo Médio de Resposta
| 2 dias | x 100% |
|---|---|
| 5 dias | x 60% |
| 8 dias | x 30% |
| 12+ dias | x 0 |
| Classificação Final | |
Dividimos o tempo médio de resposta pelo número total de reclamações resolvidas
Taxa de resposta
Dividimos o número total de reclamações pelo número total de reclamações respondidas.
=
58 reclamações
6 Reclamações Encerradas
...
52 em tratamento
Tempo Médio de Resposta 0 dia(s)
Histórico da Empresa
...
.../10
......
Reclamações públicas
Veja outras reclamações sobre esta empresa
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F. C.
09/10/2019
O valores do estorno não confere
"Realizei a compra de um tênis,na qual foi devolvido dentro do prazo,me estornaram apenas o valor do tênis sem o frete,mas segundo o CDC o estorno deveria ser total.Solicito o estorno com o valor do fr..."
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F. M.
13/09/2019
Não devolveram meu dinheiro
"Fiz uma compra à um tempo atrás e me enviaram o produto errado, então solicitei ressarcimento do valor pago. Enviei o produto e esperei pelo prazo de devolução e não me devolveram, entrei em contato n..."
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M. G.
12/09/2019
Não devolveram o dinheiro da devolução das mercadorias
"Boa tarde Fiz uma compra na Loja Zatinni no dia 09/08/2019, a vários dias fiz a devolução de três produtos: uma camiseta masculina, uma calça feminina e uma blusa feminina. Solicitei o estorno no car..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
C. S.
11/09/2019
Quero a minha bota!
"Fiz a compra de uma bota pelo site da zattini no dia 05/09. A previsão de entrega era para o dia 19/09, mas no site consta que o produto já foi entregue na data- 10/09. Entretanto, eu não recebi o pro..."
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T. B.
21/08/2019
Valor do frete não reembolsado
"Solicitei a devolução de um produto e não recebi o valor integral pago. A Zattini não devolveu o valor referente ao frete. Nas próprias políticas internas no site da Zattini há o texto seguinte texto ..."
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L. D.
20/08/2019
Dificuldade na troca de um produto
"Estou com dificuldades com a loja, pois comprei um produto que ficou grande e como a loja só oferece as opções de voucher, não consigo comprar um produto um número menor porque o valor subiu em R$60,0..."
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S. C.
18/08/2019
Sem troca de numeração
"Nº do pedido: 27040796 Nº de cliente/CPF: 04252202140 Prezados, Comprei um produto por meio do pedido n° 27049706 no valor de R$395,96, o produto foi entregue conforme numeração solicitada. P..."
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A. G.
17/08/2019
Pedido cancelado e estorno de valor incorreto
"Efetuei uma compra no dia 12/07/19, pedido 25935089, mas, o mesmo foi cancelado pela própria Zattini, que não reconheceu o vale compra como forma de parte do pagamento, segundo contato pelo chat dia 1..."
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J. L.
16/08/2019
DEVOLVI OS PRODUTOS E NAO CONSIGO FAZER A TROCA POR NOVOS PRODUTOS
"Fiz uma compra no site, no dia 29/07 fiz a solicitação de troca e enviei os produtos para a loja, desde então estou aguardando a liberação do valor para escolher os produtos referente a troca, e o sit..."
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J. C.
09/08/2019
Reembolso
"Um belo descaso a empresa Zattini ainda não terem feito meu reembolso,um absurdo ter que esperar 10 dias sendo q quando efetuei a compra n gastei nem 2 minutos pra pagar,já virou palhacada além do mai..."