- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Zattini
Pontuação da empresa
Cálculo da pontuação
Cálculo da pontuação da empresa
50%
Feedback dos consumidores
Número de reclamações encerradas com sucesso
35%
Taxa de reclamações respondidas
15%
Tempo médio de resposta
Saiba mais sobre o cálculo
Taxa de reclamações encerradas com sucesso
| Número de reclamações resolvidas | x 100% |
|---|---|
| Número de reclamações não resolvidas | x 0 |
| Pontuação de reclamações encerradas | |
A taxa de reclamações encerradas com sucesso é calculada dividindo a pontuação de reclamações encerradas pelo total de reclamações encerradas
Taxa média de resposta
| 2 dia(s) | x 100% |
|---|---|
| 5 dia(s) | x 60% |
| 8 dia(s) | x 30% |
| 12+ dia(s) | x 0 |
| Pontuação final do tempo médio de resposta | |
O tempo médio de resposta é calculado dividindo a pontuação do tempo de resposta pelo total de reclamações respondidas
Taxa de resposta
A taxa de reclamações respondidas é calculada dividindo o total de reclamações pelo total de reclamações respondidas
| Status | Valor |
|---|---|
| Aberto | 8,33% |
| Fechado | 91,67% |
- 175 Total de reclamações recebidas
- 92% Reclamações resolvidas por meio do Reclame
0 dias
tempo médio de resposta
As empresas respondem, em média, em 8 dias
As pontuações mais altas neste setor
Bens de Consumo
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4020-7747Reclamações públicas
Veja outras reclamações sobre esta empresa
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M. S.
31/08/2020
Não recebi o produto
Zattini Bens de Consumo
"A minha experiência de compra na Zattini foi terrível! Fiz um pedido no dia 18/07/2020, com prazo de entrega até 31/07/2020. Tudo estava correndo bem até a transportadora informar que o destinatário..."
Enviada para os especialistas -
G. S.
31/08/2020
Não enviam vale-troca
Zattini Bens de Consumo
"Enviei um produto que não serviu para devolução e recebimento de vale-troca, no site diz que em 5 dias úteis após o recebimento pela Loja é efetuada liberação do Vale-Troca, porém o produto foi recebi..."
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T. S.
25/08/2020
Não recebi o produto
Zattini Bens de Consumo
"Realizei a compra de 5 camisas dia 14/04/2020 e até agora não chegou , pelo aplicativo da loja não consigo rastrear por que direciona para página não acessível, liguei no SAC não a tem opção e nem con..."
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G. U.
24/08/2020
Não consigo cancelar o vale compra
Zattini Bens de Consumo
"realizei um pedido no aplicativo que após 2 meses foi cancelado devido a indisponibilidade do produto e recebi um vale compra. porém quero cancelar o vale e não consigo entrar em contato com a empresa..."
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M. M.
18/08/2020
NÃO RECEBI O PRODUTO E NÃO ESTORNAM O VALOR QUE PAGUEI
Zattini Bens de Consumo
"Comprei um produto dia 05/06, desde essa data o produto encontra-se em separação, não recebi até hoje. Já tentei estorno do valor pago por 3 vezes e sem resposta, hoje tentei pelo chat e encerraram o..."
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K. P.
12/08/2020
Devolução
Zattini Bens de Consumo
"Recusei a mercadoria do pedido 47818743 dia 31/07, normalmente em 3 dias já chega ao estoque deles hj é dia 12/08 e toda vez q mando um email p eles eles dizem q não chegou ainda no estoque, como assi..."
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K. q.
11/08/2020
Produto descolou todo antes de uso
Zattini Bens de Consumo
"Realizei o pedido 38578226 onde comprei um Slip on beira rio animal print. Ao receber o produto ficou guardado para posterior uso. E ao usar na primeira vez o calçado descolou todo a parte animal prin..."
Enviada para os especialistas -
I. J.
06/08/2020
Pagamento não confirmado
Zattini Bens de Consumo
"Olá, fiz várias compras em menos de um mês e deu tudo certo, só que infelizmente a minha última compra que foi feita no dia 04/08/2020 deu problema de demora na confirmação do pagamento, sendo que out..."
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M. B.
04/08/2020
Estorno de pagamento
Zattini Bens de Consumo
"Ainda não tive minha solicitação (reclamação) atendida. Efetuei uma compra no dia 13/07/2020 No site da Zattini. O prazo de entrega se esgotou e não recebi o produto pedido número 47275996. Após rec..."
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R. G.
04/08/2020
Pedido parado, não aprovado
Zattini Bens de Consumo
"Bom dia, nos meses de julho e de agosto de 2020 realizei 7 pedidos com a Zattini. em 6 pedidos, sempre que coloquei meu cartão de crédito e a compra foi aprovada pelo Banco, alguns minutos depois o ..."
Encerrada Resolvida com sucesso
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Termos de uso
Reclame com a PROTESTE
O canal de resolução de conflitos da PROTESTE permite ao consumidor apresentar uma reclamação diretamente a uma empresa.
Depois de se cadastrar no portal, acesse Reclame para redigir a sua reclamação. Selecione a empresa de uma lista pré-existente ou crie uma nova se a empresa não estiver listada. Neste caso, assegure-se de que os dados inseridos estão corretos, de forma a garantir que a reclamação chegue ao destino. Uma vez preenchida toda a informação, é possível anexar cópias dos documentos comprobatórios relacionados com a situação e enviar.
Ao receber a reclamação, a empresa pode responder a você por e-mail. Você tem total liberdade para contrapor com a sua posição. Se quiser, deixe a sua reclamação visível para todos os visitantes do site. Desta forma, você aumentará a pressão sobre a empresa e ajudará outros consumidores com situações parecidas. Se preferir, mantenha a queixa visível apenas para você e para a empresa. A qualquer momento, você pode alterar a escolha inicial.
Caso não consiga uma solução satisfatória, peça ajuda dos nossos especialistas em Defesa do Consumidor para realizarem uma intervenção junto à empresa.
Conte com a PROTESTE para fazer valer os seus direitos.