- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Zattini
Pontuação da empresa
Cálculo da pontuação
Cálculo da pontuação da empresa
50%
Feedback dos consumidores
Número de reclamações encerradas com sucesso
25%
Taxa de reclamações respondidas
25%
Tempo médio de resposta
Saiba mais sobre o cálculo
Taxa de reclamações encerradas com sucesso
| Número de reclamações resolvidas | x 100% |
|---|---|
| Número de reclamações não resolvidas | x 0 |
| Pontuação de reclamações encerradas | |
A taxa de reclamações encerradas com sucesso é calculada dividindo a pontuação de reclamações encerradas pelo total de reclamações encerradas
Taxa média de resposta
| 2 dia(s) | x 100% |
|---|---|
| 5 dia(s) | x 60% |
| 8 dia(s) | x 30% |
| 12+ dia(s) | x 0 |
| Pontuação final do tempo médio de resposta | |
O tempo médio de resposta é calculado dividindo a pontuação do tempo de resposta pelo total de reclamações respondidas
Taxa de resposta
A taxa de reclamações respondidas é calculada dividindo o total de reclamações pelo total de reclamações respondidas
| Status | Valor |
|---|---|
| Aberto | 16,67% |
| Fechado | 83,33% |
- 104 Total de reclamações recebidas
- 83% Reclamações resolvidas por meio do Reclame
0 dias
tempo médio de resposta
As empresas respondem, em média, em 8 dias
As pontuações mais altas neste setor
Bens de Consumo
Como funciona?
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Conheça as vantagens do Reclame
- A credibilidade do nome PROTESTE, dando força à sua reclamação
- Equipe de Defesa do Consumidor pronta pra ajudar
- Maior visibilidade, aumentando a pressão pública sobre a empresa
Estamos aqui para ajudar!
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4020-7747Reclamações públicas
Veja outras reclamações sobre esta empresa
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K. C.
27/03/2020
Devolução 2 itens recebi vale apenas de 1
"Realizei duas devoluções referente ao pedido 40241342 .Fiz a postagem dos dois tênis com o número de autorização enviando no email ,mas pra mim aparece que os dois chegaram na central de distribuição..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
R. F.
19/03/2020
Mercadoria em processo de sinistro entrar em contato com o remetente
"Boa noite! Fui rastrear o pedido apareceu uma mensagem mercadoria em processo de sinistro entrar em contato com o remetente, sendo q eu ñ consigo falar com ninguém, essa empresa zatinni, tem um péssim..."
-
L. o.
15/03/2020
Paguei e cancelaram a compra
"Efetuei uma compra dia 06 de março, pagamento via boleto tenho comprovante. Fiz contato por e-mail não tive retorno. Fiz direto no aplicativo tmb sem sucesso, e por telefone não tem a opção desejada e..."
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E. M.
08/03/2020
Não recebi os produtos
"Bom dia, gostaria de reclamar sobre meu produto comprei dia 20/02 e chegou na magazine Luiza dia 24/02 porém um doa produtos veio avariado e a loja não recebeu não tive nenhum auxílio de com o procede..."
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C. D.
26/02/2020
Pedido cancelado sem motivo
"Fiz uma compra com o cartão de crédito,foi aprovado pela loja e o valor já foi incluso na minha fatura,hoje recebi um email dizendo que meu pedido foi cancelado por falta de pagamento. Não consigo fa..."
-
p. 1.
05/02/2020
Estelionato
"esta loja esta praticando estelionato, acabei de receber um e-mail da loja informando que minha compra foi cancelada por falta de pagamento, porem no meu cartão de credito já consta a primeira parcela..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
p. 1.
05/02/2020
Estelionato
"esta loja esta praticando estelionato, acabei de receber um e-mail da loja informando que minha compra foi cancelada por falta de pagamento, porem no meu cartão de credito já consta a primeira parcela..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
p. 1.
03/02/2020
Status do pedido
"Pedido 37895137 Realizado em 23/01/2020 Realizei um pedido, a confirmação do pedido ja esta aparecendo no meu cartão de crédito, porém, o status do pedido no site da empresa continua como " AGUARDAN..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
m. v.
30/01/2020
SALDO NÃO CREDITADO
"Em Setembro de 2019 efetuei uma compra na Zattini sob o número de pedido 29452027, recebendo somente em 22/10/2019. Fiz uma devolução do produto em 13/11/2019 na qual consta que o produto foi acolhido..."
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A. S.
29/01/2020
Pedido cancelado sem nenhum aviso
"- Cancelaram minha compra sem avisar - não devolveram valor nem deram como crédito - não atendem telefone, já tentei 3x Pedido 36823033 produto All Star ..."
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Termos de uso
Reclame com a PROTESTE
O canal de resolução de conflitos da PROTESTE permite ao consumidor apresentar uma reclamação diretamente a uma empresa.
Depois de se cadastrar no portal, acesse Reclame para redigir a sua reclamação. Selecione a empresa de uma lista pré-existente ou crie uma nova se a empresa não estiver listada. Neste caso, assegure-se de que os dados inseridos estão corretos, de forma a garantir que a reclamação chegue ao destino. Uma vez preenchida toda a informação, é possível anexar cópias dos documentos comprobatórios relacionados com a situação e enviar.
Ao receber a reclamação, a empresa pode responder a você por e-mail. Você tem total liberdade para contrapor com a sua posição. Se quiser, deixe a sua reclamação visível para todos os visitantes do site. Desta forma, você aumentará a pressão sobre a empresa e ajudará outros consumidores com situações parecidas. Se preferir, mantenha a queixa visível apenas para você e para a empresa. A qualquer momento, você pode alterar a escolha inicial.
Caso não consiga uma solução satisfatória, peça ajuda dos nossos especialistas em Defesa do Consumidor para realizarem uma intervenção junto à empresa.
Conte com a PROTESTE para fazer valer os seus direitos.