- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Zattini
Pontuação da empresa
Cálculo da pontuação
Cálculo da pontuação da empresa
50%
Feedback dos consumidores
Número de reclamações encerradas com sucesso
25%
Taxa de reclamações respondidas
25%
Tempo médio de resposta
Saiba mais sobre o cálculo
Taxa de reclamações encerradas com sucesso
| Número de reclamações resolvidas | x 100% |
|---|---|
| Número de reclamações não resolvidas | x 0 |
| Pontuação de reclamações encerradas | |
A taxa de reclamações encerradas com sucesso é calculada dividindo a pontuação de reclamações encerradas pelo total de reclamações encerradas
Taxa média de resposta
| 2 dia(s) | x 100% |
|---|---|
| 5 dia(s) | x 60% |
| 8 dia(s) | x 30% |
| 12+ dia(s) | x 0 |
| Pontuação final do tempo médio de resposta | |
O tempo médio de resposta é calculado dividindo a pontuação do tempo de resposta pelo total de reclamações respondidas
Taxa de resposta
A taxa de reclamações respondidas é calculada dividindo o total de reclamações pelo total de reclamações respondidas
| Status | Valor |
|---|---|
| Aberto | 8,70% |
| Fechado | 91,30% |
- 165 Total de reclamações recebidas
- 91% Reclamações resolvidas por meio do Reclame
0 dias
tempo médio de resposta
As empresas respondem, em média, em 8 dias
As pontuações mais altas neste setor
Bens de Consumo
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- A credibilidade do nome PROTESTE, dando força à sua reclamação
- Equipe de Defesa do Consumidor pronta pra ajudar
- Maior visibilidade, aumentando a pressão pública sobre a empresa
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4020-7747Reclamações públicas
Veja outras reclamações sobre esta empresa
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A. A.
02/07/2020
troca mercadoria.
Zattini Bens de Consumo
"Desde o dia 21/06/2020 solicitei a troca de um produto, aguardei por vários dias, sempre acompanhando junto ao site se havia alguma alteração e até agora nada. Mais de 10 dias se passaram e nenhum..."
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L. S.
02/07/2020
Não recebi meu produto e produto não rastreado!
Zattini Bens de Consumo
"Eu não recebi meu produto que já foi pago!!! Além disso o meu iphone não está sendo rastreado!!! Eles não sabem me dizer onde se encontra, não me dão explicação de nada!!!!..."
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L. N.
01/07/2020
Não consigo falar com a empresa em relação a troca de um produto
Zattini Bens de Consumo
"Olá,gostaria de relatar um problema em relação a troca de um produto. No dia 09/06/2020, recebi o produto que minha mãe comprou para meu pai pela empresa Zattini. A partir desse momento o produto f..."
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N. G.
30/06/2020
problema com devolução
Zattini Bens de Consumo
"Olá, eu fiz um pedido, no qual foi para o endereço errado,com isso, o pedido não foi recebido. Porem foi extraviado no meu do caminho, quando estava voltando para a empresa Zattini. Nisso eu já havia ..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
K. P.
28/06/2020
Produto desfazendo
Zattini Bens de Consumo
"Achei um absurdo comprei a jaqueta e chegou semana passada fui usar ontem e ela começou a desfazer , está desfazendo como se fosse velha daí entrei no site e a opção que me deram eram trocar ou um val..."
Enviada para os especialistas -
D. F.
27/06/2020
Não recebi meu pedido
Zattini Bens de Consumo
"Realizei o pedido a um mês e até agora não chegou, não consigo rastrear pois meu pararam um código inexistente, o chat os atendentes nos ignoram e no número de telefone não consigo contato!! O pagamen..."
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A. S.
27/06/2020
Nao recebi meu produto
Zattini Bens de Consumo
"Fiz um pedido no 31/05 foi aprovado e td pelo cartão ficou separado pra envio das do dia da aprovação data prevista de entrega era dia 18/06 ja liguei 2 vezes e nada de resolveram o meu problema quero..."
Enviada para os especialistas -
P. B.
27/06/2020
Não consigo efetuar a troca de produto com defeito
Zattini Bens de Consumo
"Olá. Era uma cliente assídua da Zattini porém comprei uma bota recentemente que chegou totalmente defeituosa de péssima qualidade. Solicitei a troca no dia 05/06/2020 o número da troca é 38580942. Até..."
-
G. U.
24/06/2020
Não recebi meu produto
Zattini Bens de Consumo
"Meu pacote está sendo separado para envio desde dia 08/06. A previsão de entrega era pra dia 23 (ontem). Porém até hoje não saiu pra entrega! Não consigo entrar em contato pelo site. Desde já, agradeç..."
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l. g.
23/06/2020
não recebi meu produto
Zattini Bens de Consumo
"Boa tarde, comprei um produto em abril, pedido: 42894003, no site Zattini, com prazo de entrega até 12/05/2020. Hoje , 23/06/2020 eu não recebi meu produto ainda, e o site de rastreio que me passara..."
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Termos de uso
Reclame com a PROTESTE
O canal de resolução de conflitos da PROTESTE permite ao consumidor apresentar uma reclamação diretamente a uma empresa.
Depois de se cadastrar no portal, acesse Reclame para redigir a sua reclamação. Selecione a empresa de uma lista pré-existente ou crie uma nova se a empresa não estiver listada. Neste caso, assegure-se de que os dados inseridos estão corretos, de forma a garantir que a reclamação chegue ao destino. Uma vez preenchida toda a informação, é possível anexar cópias dos documentos comprobatórios relacionados com a situação e enviar.
Ao receber a reclamação, a empresa pode responder a você por e-mail. Você tem total liberdade para contrapor com a sua posição. Se quiser, deixe a sua reclamação visível para todos os visitantes do site. Desta forma, você aumentará a pressão sobre a empresa e ajudará outros consumidores com situações parecidas. Se preferir, mantenha a queixa visível apenas para você e para a empresa. A qualquer momento, você pode alterar a escolha inicial.
Caso não consiga uma solução satisfatória, peça ajuda dos nossos especialistas em Defesa do Consumidor para realizarem uma intervenção junto à empresa.
Conte com a PROTESTE para fazer valer os seus direitos.