Bom dia, em Nov/2019, comprei 4 passagens de ida e volta para Natal, pelo site da empresa Viajanet (não me pesam para entrar em contato com essa empresa, pois já tentei diversas vezes e eles não me ajudam em nada), devido a pandemia meu vôo foi cancelado. Quero o reembolso total do valor que eu paguei, e a Viajanet diz que só tenho direito a receber a taxa de embarque, não tenho culpa que meu vôo foi cancelado, não tenho previsão de quando irei viajar novamente, então a opção de crédito não serve pra mim.
Número da reserva: 25528614
Solução esperada
Reembolso: R$ 1264,40
Mensagens (1)
GOL
Para:
A. S.
06/08/2020
À PROTESTE.
Consumidor - Alice Sousa
Localizador - não informado
Analise não realizada, o localizador da reserva nao foi encontrado.
Foi enviado em 06/08/2020 as 16hs40minutos, email para [email protected], solicitando
maiores informações.
Salientamos que, para análise do ocorrido, neste caso em específico, se faz necessário o código localizador da compra (composto por seis caracteres).
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou providência considerada necessária.
Att
[cid:641f8176-d71c-4394-8f3b-d5f746b157da]
