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Cobrança Abusiva

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

B. R.

Para: Enel Goiás

04/07/2020

Desde o começo da pandemia que venho recebendo contas em duplicidade, quando eu ia efetuar o pagamento de acordo com minha possibilidade financeira em meio a pandemia, uma das contas sumia do app, paguei todas e mesmo assim agora dia 04/07 já chegou uma conta ABSURDA com vencimento em 20/07 de referencia ao mês 07, sendo q o mesmo acabou de começar... Peço que revisem esse valor, por gentileza.

Solução esperada

  • Revisão de valores

Mensagens (5)

Enel Goiás

Para: B. R.

06/07/2020

Bom dia, Favor nos informar um telefone de contato com o reclamante . Atenciosamente, Ouvidoria Enel Distribuição Goiás Serviços ao Cliente - Diretoria de Mercado [cid:image001.png@01D3B6E5.DDFC93C0] Enel Distribuição Goiás Rua 2,Qd: A-37 N° 505. Jardim Goiás - Goiânia - Goiás - Brasil [cid:image006.jpg@01D335DE.94060270]ouvidoriagoias@enel.com

B. R.

Para: Enel Goiás

06/07/2020

Boa tarde, pode entrar em contato pelo email beatricerdelima@gmail.com Aguardo o contato.

Enel Goiás

Para: B. R.

08/07/2020

Boa tarde, Segue em anexo resposta da CPTBR00965520-79 - Be Ribeiro. Atenciosamente, Ouvidoria Enel Distribuição Goiás Serviços ao Cliente - Diretoria de Mercado [cid:image001.png@01D3B6E5.DDFC93C0] Enel Distribuição Goiás Rua 2,Qd: A-37 N° 505. Jardim Goiás - Goiânia - Goiás - Brasil [cid:image006.jpg@01D335DE.94060270]ouvidoriagoias@enel.com

B. R.

Para: Enel Goiás

08/07/2020

Ok, olhei o documento e mesmo assim contesto o valor, reparei que as taxas aumentaram e não o consumo q foi maior como descrito na conta. Por gentileza, gostaria somente de descadastrar o recebimento da conta por email, já tentei pelo site e não existe essa opção. Quero receber a fatura física.

Enel Goiás

Para: B. R.

09/07/2020

Bom dia, Segue em anexo resposta da CPTBR00965520-79 - Be Ribeiro. Atenciosamente, Ouvidoria Enel Distribuição Goiás Serviços ao Cliente - Diretoria de Mercado [cid:image001.png@01D3B6E5.DDFC93C0] Enel Distribuição Goiás Rua 2,Qd: A-37 N° 505. Jardim Goiás - Goiânia - Goiás - Brasil (62) 3243-1890 [cid:image006.jpg@01D335DE.94060270]ouvidoriagoias@enel.com