Cobrança Indevida

Sou cobrado mensalmente pelo Ebanx Spotify por uma assinatura premio que não aparece na minha página do Spotify. Já entrei em contato com o esse banco que respondeu ser apenas o cobrador desse serviço de streaming de música. Em resumo não sou assinante premium e pago por um serviço que não uso e não consigo parar a cobrança."Pagamento do pedido P106771CD7 Spotify confirmado" "Olá Ronaldo, seu pagamento do Spotify foi confirmado. =) Importante Em sua fatura aparecerá a descrição "EC*SPOTIFY"

Olá, tudo bem? Muito obrigada por entrar em contato com a gente e por nos informar sobre essa cobrança que voce recebe sem conseguir acessar o serviço Premium. É bem melhor quando conseguimos aproveitar em totalidade um serviço que pagamos, né? Pode ficar tranquilo, seguiremos te ajudando por aqui. Vamos nessa? A gente deu uma olhadinha por aqui e com esses dados conseguimos encontrar uma conta por aqui que está no serviço Premium, mas não tem registro de uso, sendo assim é possível que voce esteja acessando uma conta secundária que está no serviço Free. Mas fica tranquilo, poderemos te ajudar do lado de cá, ok? Mas apenas para confirmar se estamos na mesma página, voce reconhece o endereço de e-mail ronaldofp****@gmail.com? (Asteriscos adicionados por motivos de segurança) Assim que voce confirmar pra gente já iremos saber como seguir daqui pra frente, combinado? Se ficou com qualquer outra dúvida, é só falar com a gente! Até breve, Beatriz Spotify Customer Support Did you know we have an extensive help section on our website? This e-mail (including any attachments) may contain information that is confidential and/or privileged. It is intended only for the recipient(s). If you have reason to believe that you are not the intended recipient of this e-mail, please contact the sender immediately and delete the e-mail from your computer.[:spotifycs.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00DD0000000pxIWandesid=0182o00001zV7Oa] ref:_00DD0pxIW._5002o2Ue1Uo:ref

Olá, Obrigado pelo seu contato recente com o atendimento ao cliente do Spotify! Gostaríamos saber sua opinião sobre como foi a ajuda que oferecemos para esclarecer sua dúvida ou resolver seu problema. Se tiver alguns minutos, clique aqui para participar de uma pesquisa rápida. Tenha um ótimo dia! Atendimento ao cliente do Spotify Por favor, não responda a este e-mail. Se precisar de mais ajuda, acesse nosso formulário de contato. ref:00DDpxIW.5002o00002Ue1Uo:ref