Cobrança

Recebi uma ligação de um representante cielo no dia 03/09/2020, com uma proposta para quitar um débito pelo valor de R$92,82, recebi o código de barras por sms e fui informado que o boleto venceria no dia seguinte no caso hoje 04/09/2020. Acontece que quando fui pagar esse boleto não consegui pois o app do banco dizia que o código é inválido, liguei para o numero que me informaram no sms e me disseram que não conseguiam encontrar meu acordo e que eu deveria ligar para a central de relacionamento da Cielo pois a proposta poderia ter sido repassada internamente, não entendi o que isso significa. Liguei para e Cielo e fui informada que essa proposta não constava no sistema da Cielo também e tentaram me empurrar um valor absurdo para ser quitar o meu débito. Entrei em contato novamente com a Cielo desa vez por chat online e a atendente disse que eu deveria simplesmente desconsiderar o boleto da proposta como se nunca tivesse recebido nada, disse a ela que não achava isso justo uma vez que, eles me ligaram, me fizeram a proposta, eu aceitei e minha parte do acordo tentei cumprir, e agora simplesmente deveria esquecer que recebi a proposta e me sujeitar a pagar um valor inviável para mim porque o sistema deles não funciona direito? Sabe o que houve depois? meu atendimento foi encerrado sem mais nem menos, tentei novamente contato e por mais três vezes fui ignorada e encerrado o atendimento sem nem ao menos tentarem me ajudar. Não posso pagar o valor exorbitante que querem me empurrar e o valor que eu podia pagar eles dizem que não posso sendo que ao meu ver eu deveria ter acesso já que eles que me ligaram, de forma incessante devo dizer, e quando finalmente aceito a proposta sou impedida por eles de quitar o meu débito.

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