Pontuação da empresa
Cálculo da pontuação
Cálculo da pontuação da empresa
50%
Feedback dos consumidores
Número de reclamações encerradas com sucesso
35%
Taxa de reclamações respondidas
15%
Tempo médio de resposta
Saiba mais sobre o cálculo
Taxa de reclamações encerradas com sucesso
| Número de reclamações resolvidas | x 100% |
|---|---|
| Número de reclamações não resolvidas | x 0 |
| Pontuação de reclamações encerradas | |
A taxa de reclamações encerradas com sucesso é calculada dividindo a pontuação de reclamações encerradas pelo total de reclamações encerradas
Taxa média de resposta
| 2 dia(s) | x 100% |
|---|---|
| 5 dia(s) | x 60% |
| 8 dia(s) | x 30% |
| 12+ dia(s) | x 0 |
| Pontuação final do tempo médio de resposta | |
O tempo médio de resposta é calculado dividindo a pontuação do tempo de resposta pelo total de reclamações respondidas
Taxa de resposta
A taxa de reclamações respondidas é calculada dividindo o total de reclamações pelo total de reclamações respondidas
| Status | Valor |
|---|---|
| Aberto | 0,00% |
| Fechado | 100,00% |
- 153 Total de reclamações recebidas
- 100% Reclamações resolvidas por meio do Reclame
1 dias
tempo médio de resposta
As empresas respondem, em média, em 8 dias
As pontuações mais altas neste setor
Serviços Financeiros
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4020-7747Reclamações públicas
Veja outras reclamações sobre esta empresa
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T. A.
05/08/2020
Propaganda enganosa auxílio emergencial via QR CODE
Cielo Serviços Financeiros
"Passei no QR code meu auxílio emergencial devido eu ter CNPJ MEI.recebo auxílio e ser mãe de 3 crianças mãe de família passei 1000 reais e a Cielo bloqueou meu cadastro por tentativa de usar o aplicat..."
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G. S.
05/08/2020
Repúdio a CIELO
Cielo Serviços Financeiros
"Olá gostaria de fazer uma declaração com a CIELO Pay , fiz essa conta digital virtual pra poder fazer pagamento por transferência, boletos bancários etc e receber tb recebi um pagamento de um 600 na q..."
-
M. A.
04/08/2020
Nao consigo retirar meu dinheiro
Cielo Serviços Financeiros
"Estou com dinheiro no aplicativo porém nao consigo retirar dizem q esta congelado por 180 dias ..."
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I. C.
03/08/2020
Conta cielo pay esta bloqueada
Cielo Serviços Financeiros
"Então a Cielo bloqueou minha conta cielo pay sem me avisar eu fiz uma venda esse dinheiro está bloqueado e falaram quem tem que esperar 180 dias para desbloquear ..isso não existe eles tem me liberar ..."
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M. G.
29/07/2020
LIGAÇÕES EXCESSIVAS
Cielo Serviços Financeiros
"Reclamação dia 15/07: Há 6 anos cancelei a máquina da cielo do meu estabelecimento comercial. Nos últimos 3 meses passei a receber ligações diárias da cielo com oferta de produtos. Contudo não sou..."
Enviada para os especialistas -
C. J.
29/07/2020
PEDIDO PAGO E O STATUS DE ENVIO NÃO MUDA
Cielo Serviços Financeiros
"MINHA COMPRA COM NÚMERO: 877954 ESTÁ COM STATUS PARADO, SENDO QUE A OUTRA MÁQUINA JÁ CHEGOU PRA MIM! FIQUEI SURPRESO COM A RAPIDEZ DA ENTREGA DE UMA E A PARADA DO STATUS DA OUTRA! QUERIA A SOLUÇÃO ..."
-
j. d.
28/07/2020
conta cielo pay bloqueada
Cielo Serviços Financeiros
"ola bloquearam minha conta cielo pay nao tenho informacao por qual motivo pelo tel nao me informam nada tenho valor la guardado que foi do meu auxilio emergencial que tranferi para la fui ao mercado f..."
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r. c.
27/07/2020
roubando cliente
Cielo Serviços Financeiros
"COLOQUEI DINHEIRO NO APP CIELO PAY, MAS QUANDO FUI USAR SO DA ERRO E NAO CONSGO PAGAR MINHAS CONTAS NEM RETIRARA MEU DINHEIRO QUE ESTA COM A CIELO ABRI VARIAS SOLICITAÇÕES E NAO DEVOLVEM MEU DINHEIRO...."
Enviada para os especialistas -
M. T.
27/07/2020
CONTA DIGITAL CIELO PAY BLOQUEADA POR 180 DIAS
Cielo Serviços Financeiros
"A CIELO BLOQUEOU MINHA CONTA DIGITAL, POR 180 DIAS, INCLUINDO OS 2 CARTÃOS FINAL 4424, RETENDO UM VALOR DE R$ 1.045,00. SENDO UM BOLETO DE 600,00 E UM DE 445,00 E POR FALTA DE EXPERENCIA ACABEI GEREI..."
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A. C.
25/07/2020
Troca domicílio bancario
Cielo Serviços Financeiros
"Estou tentando desde fevereiro alterar domicílio bancário da cielo para a cielo pay e nunca acontece ....várias solicitações e nada ...estou decepcionado ..."
Dúvidas sobre este serviço?
Termos de uso
Reclame com a PROTESTE
O canal de resolução de conflitos da PROTESTE permite ao consumidor apresentar uma reclamação diretamente a uma empresa.
Depois de se cadastrar no portal, acesse Reclame para redigir a sua reclamação. Selecione a empresa de uma lista pré-existente ou crie uma nova se a empresa não estiver listada. Neste caso, assegure-se de que os dados inseridos estão corretos, de forma a garantir que a reclamação chegue ao destino. Uma vez preenchida toda a informação, é possível anexar cópias dos documentos comprobatórios relacionados com a situação e enviar.
Ao receber a reclamação, a empresa pode responder a você por e-mail. Você tem total liberdade para contrapor com a sua posição. Se quiser, deixe a sua reclamação visível para todos os visitantes do site. Desta forma, você aumentará a pressão sobre a empresa e ajudará outros consumidores com situações parecidas. Se preferir, mantenha a queixa visível apenas para você e para a empresa. A qualquer momento, você pode alterar a escolha inicial.
Caso não consiga uma solução satisfatória, peça ajuda dos nossos especialistas em Defesa do Consumidor para realizarem uma intervenção junto à empresa.
Conte com a PROTESTE para fazer valer os seus direitos.