Pontuação da empresa
Cálculo da pontuação
Cálculo da pontuação da empresa
50%
Feedback dos consumidores
Número de reclamações encerradas com sucesso
25%
Taxa de reclamações respondidas
25%
Tempo médio de resposta
Saiba mais sobre o cálculo
Taxa de reclamações encerradas com sucesso
| Número de reclamações resolvidas | x 100% |
|---|---|
| Número de reclamações não resolvidas | x 0 |
| Pontuação de reclamações encerradas | |
A taxa de reclamações encerradas com sucesso é calculada dividindo a pontuação de reclamações encerradas pelo total de reclamações encerradas
Taxa média de resposta
| 2 dia(s) | x 100% |
|---|---|
| 5 dia(s) | x 60% |
| 8 dia(s) | x 30% |
| 12+ dia(s) | x 0 |
| Pontuação final do tempo médio de resposta | |
O tempo médio de resposta é calculado dividindo a pontuação do tempo de resposta pelo total de reclamações respondidas
Taxa de resposta
A taxa de reclamações respondidas é calculada dividindo o total de reclamações pelo total de reclamações respondidas
| Status | Valor |
|---|---|
| Aberto | 0,00% |
| Fechado | 100,00% |
- 131 Total de reclamações recebidas
- 100% Reclamações resolvidas por meio do Reclame
2 dias
tempo médio de resposta
As empresas respondem, em média, em 8 dias
As pontuações mais altas neste setor
Serviços Financeiros
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4020-7747Reclamações públicas
Veja outras reclamações sobre esta empresa
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V. C.
23/05/2020
Valor indevido
"Boa tarde. Já mandei dois e-mails para a Cielo referente a uma compra que realizei on-line pela Schutz Ibiraquera, no valor de R$1600,00. Porém não obtive resposta. Para minha surpresa no meu cartão A..."
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L. S.
15/05/2020
CIELO - MAQUININHA DE ALUGUEL
"Em 26/03/2020 solicitei cancelamento do contrato de maquininha Cielo POS. Entre tantos motivos e não tão por conta da PANDEMIA que assola o mundo, mas por atrativa das concorrentes e suas taxas m..."
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T. V.
07/05/2020
COBRANÇAS INDEVIDAS DE ALUGUEL DE POS
"Realizei um negociação com o Banco Bradesco pela minha empresa na qual me foram oferecidas taxas atrativas com a operadora de cartões CIELO e foram aceitas. Me encaminharam os POS no final de dezembro..."
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V. S.
30/04/2020
Cobrança de compra indevida
"Fiz uma compra na maquininha cielo pelo meu cartão de credito bradescar, essa compra foi parcelada em 3 vezes e a ultima parcela que seria no mês de abril o sistema voltou a me cobrar novamente a 1 ..."
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A. S.
30/04/2020
Elo não estornou valor do cartão
"No dia 26 de março fiz uma compra parcelada em 4x de 57,50 no dia seguinte eu fui até a loja estorna a compra pq não era a tela certa de meu celular , o lojista fez o estorno me deu o comprovante mas ..."
Enviada para os especialistas -
N. C.
08/04/2020
Venda não foi cancelada
"Estou a 5 dias tentando cancelar uma venda, tentei em todos canais. E nada resolve. Anteriomente enviei um e-mail e recebi informando que receberia retorno até 2 dias. E nada novamente! Pra completar,..."
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W. S.
01/04/2020
Cobrança indevida
"Não é a primeira vez que reclamo,cancelei minha maquininha em dezembro 2019,tinha uma plano controle no valor de R$69,65,quando cancelei não tinha nada de debito com a cielo,agora eles estão me ligand..."
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S. s.
31/03/2020
Solicitei o extorno da compra da máquina e ainda não recebi
"Então desde o dia 18/03 solicitei o cancelamento da compra da máquina e solicitei o extorno na minha conta,e simplesmente ninguém da Cielo resolve cada atendente fala uma informação diferente já abri ..."
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A. P.
26/03/2020
Não recebi meu reenbolso
"Boa tarde fiz um pedido de reenbolso de uma máquina da cielo que comprei no banco dia 5 de Março e me pediram 15 dias para o reenbolso hoje se faz 15 dias e não caiu esse reenbolso na minha conta e pa..."
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T. P.
23/03/2020
encerramento de conta e recolhimento de máquina
"Desde o dia 09/03/2020 pedi encerramento de minha conta CIELO e recolhimento da Máquina CIELO, a partir daí foi informado 4 dias úteis, desde então entro na terceira semana solicitando sempre o mesmo,..."
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O canal de resolução de conflitos da PROTESTE permite ao consumidor apresentar uma reclamação diretamente a uma empresa.
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Ao receber a reclamação, a empresa pode responder a você por e-mail. Você tem total liberdade para contrapor com a sua posição. Se quiser, deixe a sua reclamação visível para todos os visitantes do site. Desta forma, você aumentará a pressão sobre a empresa e ajudará outros consumidores com situações parecidas. Se preferir, mantenha a queixa visível apenas para você e para a empresa. A qualquer momento, você pode alterar a escolha inicial.
Caso não consiga uma solução satisfatória, peça ajuda dos nossos especialistas em Defesa do Consumidor para realizarem uma intervenção junto à empresa.
Conte com a PROTESTE para fazer valer os seus direitos.