Cielo
Serviços Financeiros
Classificação da Empresa
Pontuação das empresas
A PROTESTE considera os seguintes fatores para definir a pontuação:
=
Feedback do Consumidor
Reclamações encerradas x 50%
Taxa de Reclamações Respondidas x 25%
Tempo Médio de Resposta x 25%
Saiba mais
Reclamações encerradas
| Resolvidas com sucesso | x 100% |
|---|---|
| Não resolvidas | x 0 |
| Classificação Final | |
Dividimos o total das reclamações encerradas pelo número total de reclamações respondidas.
Tempo Médio de Resposta
| 2 dias | x 100% |
|---|---|
| 5 dias | x 60% |
| 8 dias | x 30% |
| 12+ dias | x 0 |
| Classificação Final | |
Dividimos o tempo médio de resposta pelo número total de reclamações resolvidas
Taxa de resposta
Dividimos o número total de reclamações pelo número total de reclamações respondidas.
=
105 reclamações
5 Reclamações Encerradas
...
100 em tratamento
Tempo Médio de Resposta 4 dia(s)
Histórico da Empresa
...
.../10
......
Reclamações públicas
Veja outras reclamações sobre esta empresa
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T. P.
26/11/2019
Alteração de taxas pelo Banco do Brasil sem autorização
"No dia 08/07/19 negociamos uma taxa de débito e crédito diretamente com a Cielo e teria validade até julho de 2020. No último dia 10/10/19, o Banco do Brasil alterou essas nossas taxas SEM A NOSSA AUT..."
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L. S.
24/11/2019
Não recebi minha Cielo Zip
"Olá comprei a Cielo zip em 19/08/2019 . O prazo de entrega era de 7 dias . E até hj 24 de novembro ainda não recebi. Ligo mas não obtenho nenhuma resposta. No 0800 Falam pra eu ligar no 4002 9111..."
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D. M.
11/11/2019
Negociação
"Olá, tenho um débito com a cielo devido a aluguel de máquina de cartão, quero quitar esse débito, só que a opção que a cielo me passa está fora do que posso pagar. Não estou questionando valores e nem..."
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S. L.
04/11/2019
alteração cadastral de bancário
"Estou tentando resolver uma alteração cadastral de domicilio bancario já tem duas meses e os atendentes so ficam transferindo a gente de um lugar para o outro até que um deles respondam a problema do ..."
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H. T.
30/10/2019
Nao consigo configurar minha maquina.
"Recebi minha maauina cielo a pouco mais de um mês, desde então venho tentando utilizá-la sem sucesso. Ao receber a maquina fui seguindo passo a passo segundo o manual. No final da configuracao sempre ..."
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M. A.
23/10/2019
Diversos Protocolos e Nenhuma Solução a quase 1 mês
"Em meados do mês de Agosto solicitei uma maquina da Cielo no CNPJ, pois estava trabalhando com uma no CPF que até então estava correndo tudo bem.. Mensalidade 0,0 Taxas conforme o combinado Domici..."
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J. S.
18/10/2019
Não recebi meu produto
"Boa noite Abri uma conta PJ junto ao Banco Original e me informaram que minha maquininha chegaria em 15 dd úteis através da Cielo... Mas já se passaram o prazo e nada de entrega ser concluída... Me ..."
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V. A.
18/10/2019
Não recebimento do produto
"Comprei uma máquina da Cielo e não foi entregue, fizemos uma reclamação e foi dito que o dinheiro foi estornado e que fôssemos em qualquer agência do Itaú pra resgatar, mas lá nos disseram que não con..."
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A. X.
17/10/2019
Cancelei e não reembolsaram / Estou sem o produto, mas cobram todo mês.
"Cancelei a maquina no mesmo dia da compra. 7562056 protocolo de cancelamento. Porém ainda me cobram todo mês a fatura. Informaram que nao era pra se preocupar pois iria cobrar a 2 primeiras e de..."
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C. M.
16/10/2019
Vendeu, Recebeu em até 01 hora
"Assunto: Produto não recebido Nº do ESTABELECIMENTO: 1116046447 Nº de cliente/CNPJ:14806245000115 Prezados, Já fazem mais de 15 dias estou tendo problema com a cielo. Desde então estou na l..."
Encerrada Resolvida com sucesso Enviada para os especialistas