Pontuação da empresa
Cálculo da pontuação
Cálculo da pontuação da empresa
50%
Feedback dos consumidores
Número de reclamações encerradas com sucesso
35%
Taxa de reclamações respondidas
15%
Tempo médio de resposta
Saiba mais sobre o cálculo
Taxa de reclamações encerradas com sucesso
| Número de reclamações resolvidas | x 100% |
|---|---|
| Número de reclamações não resolvidas | x 0 |
| Pontuação de reclamações encerradas | |
A taxa de reclamações encerradas com sucesso é calculada dividindo a pontuação de reclamações encerradas pelo total de reclamações encerradas
Taxa média de resposta
| 2 dia(s) | x 100% |
|---|---|
| 5 dia(s) | x 60% |
| 8 dia(s) | x 30% |
| 12+ dia(s) | x 0 |
| Pontuação final do tempo médio de resposta | |
O tempo médio de resposta é calculado dividindo a pontuação do tempo de resposta pelo total de reclamações respondidas
Taxa de resposta
A taxa de reclamações respondidas é calculada dividindo o total de reclamações pelo total de reclamações respondidas
| Status | Valor |
|---|---|
| Aberto | 0,00% |
| Fechado | 100,00% |
- 150 Total de reclamações recebidas
- 100% Reclamações resolvidas por meio do Reclame
1 dias
tempo médio de resposta
As empresas respondem, em média, em 8 dias
As pontuações mais altas neste setor
Serviços Financeiros
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4020-7747Reclamações públicas
Veja outras reclamações sobre esta empresa
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J. C.
28/10/2020
Conta Digital Cielo Pay Bloqueada
Cielo Serviços Financeiros
"Estou com problema na minha conta digital da cielo pay, ao tentar realizar qualquer transação aparece a seguinte mensagem: Desculpe, infelizmente não foi possivel validar a sua documentação. Ao entrar..."
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C. R.
28/10/2020
Troca de titularidade negada
Cielo Serviços Financeiros
"Meu esposo tem um cnpj Mei cadastrado em seu nome. No início do ano compramos uma maquina para esse cnpj. Devido a pandemia, não tínhamos loja fisica, a máquina nunca foi ativada. Agora, decidimos exp..."
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M. A.
19/10/2020
Cielo bloqueou minha conta me impedindo de sacar meu dinheiro
Cielo Serviços Financeiros
"A empresa Cielo esta com meu dinheiro bloqueado ja fiz várias chamadas e ja fiz inclusive BO contra a empresa e sempre q entro em contato via chat me dão uma nova data pra acessar o aplicativo isso ve..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
F. V.
15/10/2020
Cielo bloqueio minha conta Santander
Cielo Serviços Financeiros
"Tenho um relacionamento a mais de 4 anos no Santander, a Cielo bloqueio na minha conta. Quero a solicitar o desbloqueio urgentemente..."
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R. R.
15/10/2020
Cobrança indevida
Cielo Serviços Financeiros
"Adquiri a algum tempo a máquina de cartão da Cielo sem taxa de aluguel, quando após algum tempo percebi que estava sendo debitado um valor da minha conta, pedi o cancelamento, a Cielo me ligou reconhe..."
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G. S.
14/10/2020
Cobrança indevida Cielo
Cielo Serviços Financeiros
"Eu tinha uma maquina da cielo que a caixa me obrigou a ficar com ela pra poder comfirmar uma renda extra que eu tenho para eu poder comprar uma casa pela caixa economica federal. Porem eu cancelei es..."
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I. A.
14/10/2020
Rackeram minha conta e transferiram meu dinheiro
Cielo Serviços Financeiros
"Estou abrindo uma reclamação por aqui, pois até o momento não tive nenhuma uma solução. E abri duas reclamações no site do Reclame aqui também. Dia 12/08/2020 Invadiram minha conta e fizeram duas tra..."
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M. R.
03/10/2020
Acusação de fraude e oqueio de dinheiro
Cielo Serviços Financeiros
"No dia 23 de setembro foi realizado duas vendas através de QRCODE, cada venda no valor de R$600,00. Dois dias após a venda fui verificar na conta digital e o dinheiro não estava lá. Entrei em co tat..."
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V. C.
14/09/2020
Cobrança indevida
Cielo Serviços Financeiros
"No dia 15 de maio de 2020 fiz a antecipação do valor que eu tinha na cielo após verificar que já havia sido debitado o valor mensal da minha maquininha referente mês de abril. Liguei e solicitei canc..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
A. G.
10/09/2020
Cobrança de juros abusivo
Cielo Serviços Financeiros
"Foi realizada uma venda no mês de junho de 2020 no valor de 8,227,00 e cobrado o valor de 1.977,00 de juros, o que ocasiona isso uma cobrança de juros abusivo! Tentamos contato varias vezes para tenta..."
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Termos de uso
Reclame com a PROTESTE
O canal de resolução de conflitos da PROTESTE permite ao consumidor apresentar uma reclamação diretamente a uma empresa.
Depois de se cadastrar no portal, acesse Reclame para redigir a sua reclamação. Selecione a empresa de uma lista pré-existente ou crie uma nova se a empresa não estiver listada. Neste caso, assegure-se de que os dados inseridos estão corretos, de forma a garantir que a reclamação chegue ao destino. Uma vez preenchida toda a informação, é possível anexar cópias dos documentos comprobatórios relacionados com a situação e enviar.
Ao receber a reclamação, a empresa pode responder a você por e-mail. Você tem total liberdade para contrapor com a sua posição. Se quiser, deixe a sua reclamação visível para todos os visitantes do site. Desta forma, você aumentará a pressão sobre a empresa e ajudará outros consumidores com situações parecidas. Se preferir, mantenha a queixa visível apenas para você e para a empresa. A qualquer momento, você pode alterar a escolha inicial.
Caso não consiga uma solução satisfatória, peça ajuda dos nossos especialistas em Defesa do Consumidor para realizarem uma intervenção junto à empresa.
Conte com a PROTESTE para fazer valer os seus direitos.