não consigo falar com a cielo

preciso dos meus extratos da minha maquininha mas não consigo falar com a cielo, já estou a muito tempo tentando falar com o banco porem não consigo já tentei diversas vezes falarem e tenho que espanar mas o banco n[ao compre com o prazo já estou esperando a muito tempo mas a cielo não me responde porém preciso da ajuda de vcs para dar continuidade na minha solicitação sem ajuda e cooperação de vcs não consigo entrar acesso aos meus extratos e acaba virando uma situação muito chata por isso preciso da ajuda de vcs não quero tomar outras atitude, já tentei solicitar pelo sac. mas nada aconteceu estou muito cansado por essa situação e não consigo solicitar para isso, necessito da ajuda de vcs não consigo ter acesso a minha arte por isso quero a ajuda de vcs para ter esse aceso sem isso eu não consigo ter os meus extratos até parecem que vcs não ajudam o cliente sem isso não consigo ter acesso aminha conta corrente não tenho acesso a essa conta a um tempo pelo motivo que não uso muito