CIELO não me disponibiliza meus documentos! Descaso como cliente!

Venho relatar que por diversas vezes tentei obter com a Cielo documentos referentes à(s) minha(s) maquininha(s) de cartão de todos os estabelecimentos credenciados, tanto pelos canais digitais da Cielo quanto por outras vias, porém não houve o envio dos documentos que solicitei. Os documentos que preciso que sejam enviados são: - CONDIÇÕES COMERCIAIS DE TAXAS DE DÉBITO E CRÉDITO E OUTRAS FORMAS DE PAGAMENTO PARA TODAS AS BANDEIRAS DA MAQUININHA, DE TODO O PERÍODO DE CREDENCIAMENTO E PARA TODOS OS NÚMEROS DE ESTABELECIMENTO; - CONDIÇÕES COMERCIAIS DE ALUGUEL OU COMODATO DO(S) EQUIPAMENTO(S); - CONTRATOS DE ADESÃO AOS SERVIÇOS DA MAQUININHA E SEUS ADITIVOS E DEMAIS CONTRATOS PERTINENTES; - RELATÓRIOS DE VENDAS E RECEBIMENTOS DETALHADOS E INDIVIDUAIS DE TODAS AS MAQUININHAS E DE TODO O PERÍODO DE VENDAS REALIZADAS PARA TODOS OS NÚMEROS DE ESTABELECIMENTO; No dia 29/07 solicitei os documentos pelo SAC da Cielo, ocasião onde obtive 3 protocolos de acompanhamento: 5885523,5885118,5885736. Ficaram de me enviar os documentos em um dia útil porém me enviaram só um relatório do ano de 2022 que não compreende o período todo de uso das maquininhas, e não me deram maiores satisfações. Depois no dia 31/07 solicitei novamente os documentos pela ouvidoria da Cielo sob o protocolo 7069878, porém não me deram qualquer suporte para resolução da tratativa. Com insatisfação, no mesmo dia 31/07 liguei ao sac sob o protocolo 2621209810795, ocasião onde a atendente também não se disponibilizou a enviar os documentos ou apresentar uma solução efetiva ao caso. Ressalto que não tenho mais qualquer acesso a essas documentações, motivo pelo qual estou as solicitando diretamente com a instituição. Considero essa situação um verdadeiro descaso, visto que os documentos solicitados são de meu direito, conforme garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. Diante disso, autorizo e solicito o envio urgente de todos os documentos requeridos para meu e-mail: [email protected], para que eu possa finalmente ter acesso às informações solicitadas.