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Banco Central do Brasil - Demanda 2026738262 -

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. A.

Para: Cielo

22/05/2026

À Cielo S.A. Assunto: Solicitação de Cancelamento de Conta e Devolução de Maquininha Venho por meio desta solicitar o cancelamento definitivo da prestação de serviços de pagamentos e o encerramento da minha conta junto a esta empresa. Solicito também o cancelamento do comodato/aluguel ou a rescisão de compra do equipamento, bem como as orientações necessárias para a devolução física da maquininha. Requeiro o cancelamento imediato de quaisquer cobranças futuras de mensalidades, taxas de conectividade ou aluguel, assim como o estorno de valores proporcionais, caso aplicável. Aguardo o retorno com o número de protocolo desta solicitação, as instruções para devolução do aparelho e a confirmação de rescisão do contrato no prazo de até 5 (cinco) dias úteis. Atenciosamente,

Solução esperada

  • Revisão de valores
  • Danos morais/materiais
  • Troca
  • Reparo