Compra indevida de pacote de internet

Mais uma vez venho reclamar do mesmo problema de compra de pacote. Não ativei minha internet é mesmo assim foi comprado um pacote. Da última vez que isso aconteceu eu conversei com uma pessoa que me disse que iriam averiguar a situação e consertar com o suporte, mas vi que isso não aconteceu. Compram pacote dos meus créditos e além de tudo tem todo um transtorno toda a vez que precisa vir reclamar aqui já que ligando para a central de atendimento a pessoa fica mais de 1 hora esperando e ninguém resolve. Quero que além de devolver o meu dinheiro, que resolvam o meu problema porque assim não dá mais. Chip no nome de Christi Alves de Jesus Gomes de cpf 00032784090.

Boa tarde, Segue a resposta da solicitação aberta em nome de Allana Gomes. Em contato no dia 29/09 através do número: 51997993621, falei com Srª Allana. Ciente de que consta uso da diária, e que em sistema está tudo correto, sem falhas. Como forma de acordo e por liberalidade foi inserido um crédito de R$20. Pedimos desculpas pelos transtornos causados. Sendo assim, encerramos o chamado. Protocolo de atendimento: 20206991701038 Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição