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Remarcação de voo, impossível remarcação no aplicativo.

Decolar 11621-BR
ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

a. S.

Para: Decolar

23/10/2020

Bom dia, adquiri junto a Decolar.com, duas passagens aérea ida e volta , Guarulhos/Lisboa e Lisboa/Guarulhos, com saída em 03 /07/2020 e retorno 17/072020, número da reserva 439675110400,da empresa aérea Royal Air marroc,classe Execultiva, pagando o valor de R14.700.00 .(quatrorza mil e setecentos reais )que foi pago em 6 parcelas,ocorre que estou tentando remarcar essa viagem pro final de junho de 2020,jamandei e-mail pra referida empresa e não obtive êxito, estou efetuando essa reclamação para que seja solucionado,se não conseguir resolver por essa via , irei entrar no Procom,contra a Decolar e Empresa Aérea Royal air Marroc,certo que me solucionará esse empasse.

Solução esperada

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