Estorno de valor

Foi feito o pedido de estorno de boleto onde efetuei a compra de 2 iPhones, a Zattini após cancelar meus pedidos sem motivos, me enviou vale compras. Como estou no meu direito de reembolso, foi feito o pedido de estorno nos dias 14/12 e 17/12, onde a loja deu o prazo máximo de 3 a 5 dias utéis. E hoje, completando o 6 dia do primeiro pedido, ainda não foi feito. Logo, podemos entender que o atraso no segundo ja é certo. Entrando em contato novamente, e pediram até o dia 28/12 para fazer o estorno, porem o protocolo informado é valido para 10 dias. Estranho não? Será preciso procurar meios juridicos para que isso seja resolvido? E já aproveitando a deixa, são 2 estornos no pequeno valor de R$ 3.999,00 cada um.

Esta é uma mensagem automática de nossos servidores. Por favor, não responda. Recebemos seu contato e pedimos gentilmente que aguarde o retorno em até 02 dias úteis. Sempre que precisar, entre em contato conosco pelo nosso site www.zattini.com.br/central-de-relacionamento. Estamos à sua disposição das 08 às 20h40, de segunda a sábado, exceto feriados. Atenciosamente, Equipe de Atendimento Zattini ----- Mensagem Original ----- Reclamação - Estorno de valor - (CPTBR01142601-38) a, a[href] color: 009d8b; div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse; mso--lspace: 0pt; mso--rspace: 0pt; background-color: f9f8f7; div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif; font-size: 14px; line-height: 18px; color: 303030; font-weight: normal; text-align: left; / a color: 009d8b; [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important; [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important; [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important; [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important; [class~=logo] width: 110px !important; height: auto !important; [class~=f16] font-size: 16px !important; line-height: 20px !important; [class~=f18] font-size: 18px !important; line-height: 22px !important; a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px; background-color: 009d8b; background-repeat: repeat-x; background-image: -moz-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -ms-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 009d8b), to( 009d8b)); background-image: -webkit-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -o-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: linear-gradient(to bottom, 009d8b, 009d8b); padding: 5px 10px !important; border-bottom: 2px solid bfbfbd; color: fff !important; font-size: 14px !important; line-height: 14px !important; margin: 0 0 0 10px !important; text-transform: uppercase !important; text-align:center; [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important; height: 20px !important; padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important;

Olá Filipe, tudo bem com você? Somos do Grupo Netshoes e estamos aqui para te ajudar em qualquer situação! Nosso time está atuando através do protocolo 52184720, e sabemos da urgência que você precisa e merece. O chamado foi aberto em: 21/12/2020. O prazo máximo para finalização é até 10 dias úteis a partir da abertura do protocolo. No momento ainda não temos um retorno sobre o protocolo, mas ele já foi cobrado e estamos apenas aguardando uma posição para te notificar. Agradecemos sua compreensão enquanto o caso está sob análise de nossa equipe. Mantenha seus dados cadastrais sempre atualizados! Jeniffer Sousa Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda à Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento __________

Já abri vários protocolos e esse é apenas mais um. 52184720 - Realizado ontem 51957757 - Realizado dia 14 onde deram prazo de 3 a 5 dias úteis para estornar. Mais uma vez me dão prazo que não podem cumprir? Já basta a falta de compromisso com o consumidor que paga o produto e não recebe.. agora ficam nessa enrolação. Aguardo o estorno

Esta é uma mensagem automática de nossos servidores. Por favor, não responda. Recebemos seu contato e pedimos gentilmente que aguarde o retorno em até 02 dias úteis. Sempre que precisar, entre em contato conosco pelo nosso site www.zattini.com.br/central-de-relacionamento. Estamos à sua disposição das 08 às 20h40, de segunda a sábado, exceto feriados. Atenciosamente, Equipe de Atendimento Zattini ----- Mensagem Original ----- Reclamação - Estorno de valor - (CPTBR01142601-38) a, a[href] color: 009d8b; div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse; mso--lspace: 0pt; mso--rspace: 0pt; background-color: f9f8f7; div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif; font-size: 14px; line-height: 18px; color: 303030; font-weight: normal; text-align: left; / a color: 009d8b; [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important; [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important; [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important; [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important; [class~=logo] width: 110px !important; height: auto !important; [class~=f16] font-size: 16px !important; line-height: 20px !important; [class~=f18] font-size: 18px !important; line-height: 22px !important; a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px; background-color: 009d8b; background-repeat: repeat-x; background-image: -moz-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -ms-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 009d8b), to( 009d8b)); background-image: -webkit-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: -o-linear-gradient(top, 009d8b, 009d8b); background-image: linear-gradient(to bottom, 009d8b, 009d8b); padding: 5px 10px !important; border-bottom: 2px solid bfbfbd; color: fff !important; font-size: 14px !important; line-height: 14px !important; margin: 0 0 0 10px !important; text-transform: uppercase !important; text-align:center; [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important; height: 20px !important; padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important;

Olá Filipe, tudo bem com você? Verifiquei seu pedido onde o vale compras consta como cancelado dia 14/12 e solicitado o reembolso através do protocolo: 51957757 Prazo do protocolo é de 2 á 10 dias úteis e tendo retorno você será notificado via e-mail. Não se preocupe, cuidaremos de todos os detalhes e logo esta situação estará resolvida. Pedimos desculpa pelo transtorno e conto com a sua colaboração em manter os dados cadastrais sempre atualizados. Agradecemos seu contato e conte sempre conosco. Tenha um ótimo dia ) Pamela Lopes Grupo Netshoes Temos um atendimento exclusivo para você, de Segunda à Sábado das 08:00 às 20:40 hs. Para mais informações, acesse nossa central: Central de Relacionamento __________

Foi feito contato do Grupo Netshoes via e-mail informado que os dados bancários para reembolso estão inconsistentes porém em ligação com a central de relacionamento, todos os dados que informei estão corretos. Alterei minha conta para ver se vocês conseguem ter a competência de fazer uma simples transação bancária. Caso tenham dúvida o protocolo do atendimento 52305208. Estarei a partir de agora tomando as medida cabíveis. Obrigado

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