Recebi no dia 25/11/2020 um boleto para pagar R$ 699,60 devido a calculo de consumo de kWh que só foi postada em 25/11/2021 acrescida de IGPM
Não estava presente na avaliação que foi feita sem autorização e presença do consumidor
Ao constatar a irregularidade deveria entrar em contato com o consumidor.
A conta foi lavrada em 10/08/2020 e foi cobrada em 25/01/2021 porque?
Naõ ha lacre nem recibo, nem termo de registro.
A pericia em medidor, nao e prova suficiente para justificar tal ato
Solução esperada
Revisão de valores
Mensagens (1)
Enel Goiás
Para:
N. B.
25/01/2021
Boa tarde,
Segue em anexo resposta da CPTBR01170455-53 - Nelson Barreto.
Atenciosamente,
Ouvidoria Enel Distribuição Goiás
Serviços ao Cliente - Diretoria de Mercado
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Enel Distribuição Goiás
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