Voltar

calculo de faturamento

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

N. B.

Para: Enel Goiás

18/01/2021

Recebi no dia 25/11/2020 um boleto para pagar R$ 699,60 devido a calculo de consumo de kWh que só foi postada em 25/11/2021 acrescida de IGPM Não estava presente na avaliação que foi feita sem autorização e presença do consumidor Ao constatar a irregularidade deveria entrar em contato com o consumidor. A conta foi lavrada em 10/08/2020 e foi cobrada em 25/01/2021 porque? Naõ ha lacre nem recibo, nem termo de registro. A pericia em medidor, nao e prova suficiente para justificar tal ato

Solução esperada

  • Revisão de valores

Mensagens (1)

Enel Goiás

Para: N. B.

25/01/2021

Boa tarde, Segue em anexo resposta da CPTBR01170455-53 - Nelson Barreto. Atenciosamente, Ouvidoria Enel Distribuição Goiás Serviços ao Cliente - Diretoria de Mercado [cid:image001.png@01D3B6E5.DDFC93C0] Enel Distribuição Goiás Rua 2,Qd: A-37 N° 505. Jardim Goiás - Goiânia - Goiás - Brasil [cid:image006.jpg@01D335DE.94060270]ouvidoriagoias@enel.com