Estorno não realizado

Realizei um pedido v20320058cea-02 no dia 24/06/2020, no entanto no dia 29/06/2020, recebi um email da loja informando que por motivo de defeito em 3 dos 4 itens o pedido seria cancelado e os valores de $ 81.97 seriam estornados de 1 a 2 faturas, no dia 06/07/2020 recebi outro e-mail com informações sobre o estorno novamente e até o momento não foi feito. No dia 14/08/2020 enviei email para o Atendimento C&A solicitando providências e somente me responderam para aguardar que a reclamação foi encaminhada para o setor responsável. Sem prazo, sem esclarecimentos e não foi resolvido novamente. No dia 20/10/2020 entrei em contato pelo telefone de atendimento gerando protocolo 7217480 e mais uma vez me informaram que resolveriam o problema em 2 dias úteis, até hoje não obtive retorno. Eu tinha desistido, isso cansa, me dá dor de cabeça, mas não acho justo a empresa não devolver um dinheiro que é meu. Tem mais de 6 meses que tento resolver o problema criado por eles.

- Não escreva abaixo desta linha - Adicione [email protected] aos seus contatos versão web cancelar recebimento [s:/9.zdassets.com/hc/theme_assets/1008981/200296548/emktnew_02.png] [s:/9.zdassets.com/hc/theme_assets/1008981/200296548/emktnew_03.png] [:.modacea.com.br/header/emktnew_04.jpg] [:.modacea.com.br/header/emktnew_05.jpg] [:.modacea.com.br/header/emktnew_06.jpg] [:.modacea.com.br/header/emktnew_07.jpg] [s:/9.zdassets.com/hc/theme_assets/1008981/200296548/emktnew_08.png] [s:/9.zdassets.com/hc/theme_assets/1008981/200296548/separator.png] Sua solicitação (9097980) foi recebida e está sendo analisada por nossa equipe de suporte. Para adicionar outros comentários, responda a este email. [:.modacea.com.br/header/emktnew_11.png] [s:/9.zdassets.com/hc/theme_assets/1008981/200296548/emktnew_12.png] [Instagram] [Facebook] [Twitter] [Youtube] [Snapchat] [Periscope] [s:/9.zdassets.com/hc/theme_assets/1008981/200296548/white.png] 1 e 2 Prazo para troca e solicitação de devolução de dinheiro: até 30 dias a partir da emissão do cupom fiscal. 3 Entrega Expressa em até 12h para Grande São Paulo apenas em dias úteis -consulte atendimento do seu CEP no site. Se voce não deseja mais receber nossos comunicados, descadastre-se aqui. Os preços dos produtos podem mudar sem aviso prévio e são válidos até o fim do estoque. Sugestão, comentário ou dúvida sobre a CandA ou produtos e serviços? Fale Conosco por e-mail [email protected] ou telefone, no (11) 3585-2800. Atendemos de segunda a sábado, das 9h às 21h. As fotos são meramente ilustrativas. O prazo para entrega contempla estoque, região, processo de emissão da nota fiscal e o tempo de separação do produto. Nosso prazo é contado a partir do dia útil seguinte a sua confirmação de pagamento e dados cadastrais. As entregas são feitas de segunda a sexta-feira, das 9h às 21h. Calculamos seu frete automaticamente, de acordo com a região de entrega do pedido. Os produtos anunciados não incluem o valor do frete. Os descontos em valores de compra não estão ligados a descontos de frete. Para fazer trocas de pedidos, entre em contato com o Fale Conosco ou se informe nas lojas físicas (veja detalhes aqui). A CandA Modas La. fica na Alameda Araguaia, 1222, Alphaville . Barueri . SP Cep: 06455-000. Todas as suas informações pessoais são mantidas em confidencialidade no momento da compra. Veja nossa Política de e aqui. e aqui.

Que resposta é essa? Ainda aguardando retorno da empresa. Vou entrar com processo. É um descaso isso que estão fazendo comigo.

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