Não entregam produto do cliente e somem.

No dia 03 tive um problema com a entrega do meu produto. Fiquei esperando a semana toda em minha residência para a entrega do produto no mínimo um aviso de entrega do mesmo como normalmente é feito. Tive de sair rapidamente para resolver um problema e fui pego de surpresa logo que sai com o entregador no meu prédio para entregar o produto sendo que em nenhum momento me foi avisado que o mesmo estava na rua para a entrega, disse que voltaria logo e que se quisessem voltar logo eu estaria de volta. O mesmo queria porque queria que o zelador recebesse e insistiu para deixar o produto no andar do meu apartamento, quando abri o questionamento no site deram a desculpa de que o produto não passava sendo que fiz as medidas e o mesmo tem meu tamanho e altura, sendo me foi informado pelo zelador do prédio onde resido que o entregador entraria em contato comigo, coisa que não aconteceu infelizmente. Ainda estou aguardando e precisando sair para buscar produtos comprados no mesmo grupo de lojas. Na mesma semana na terça feira eu recebi uma mensagem de um entregador terceirizado me informando que estava na rua me mandou uma mensagem do nada foi uma grande e grata surpresa esse simples cuidado de avisar ao cliente olha, estamos na rua para entregar seu pedido e foi um fogão um pacote muito maior que foi não só transportado numa boa como também contou com a minha ajuda, pois ao invés de mandarem dois entregadores enviam um só então sempre desço para receber e ajudar. Já tive um liquidificador meu roubado pela transportadora e já estou processando a Shoptime, não façam com que isso seja um novo processo com ganho de causa para mim, agradeço, Muito obrigado.

Boa tarde! Segue a carta do consumidor SANDRO COSTA DE CARVALHO Atenciosamente, Fernanda Corrêa [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Assistente de Atendimento E-mail: [email protected] Telefone: (11) 4003 –1881 - Horário: 8h00 às 17h48 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Ok, agora só falta informar o que será feito de cada produto, trocas e devoluções.

Já quase nuca ligam para o cliente e fazem tudo sem questionar o mesmo, ligação caiu eu estava gravando e não retornaram aguardo novo retorno e posicionamento. Obrigado.

Aguardo a chegada do estorno então.

Boa tarde, Segue carta resposta. Att, Rozilene.Damasceno [Image]Serviço de Atendimento ao Cliente Assistente de Atendimento e-mail:[email protected] Telefone: (11) 4003 – 1881 Horário: 08:00 ás 17:48h Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital