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Contrato / Oferta | Oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

N. C.

Para: Sou Barato

08/03/2021

Comprei no site via pedido 07-6690747 5 unidades do item M-10 - Power Mixer Red Premium 127v - Mondial, ocorre que dias após o pagamento que realizei via boleto, a loja cancelou o meu pedido, sem qualquer fundamento e pedido meu. informo que desejo o cumprimento da oferta com fulcro II DA VIOLAÇÃO DO ARTIGO 30, CDC - CONSUMIDOR. VENDA CANCELADA. ERRO NO PREÇO ANUNCIADO. PREÇO VIL. DESEQUILÍBRIO CONTRATUAL. INEXISTÊNCIA DE ERRO DE FÁCIL CONSTATAÇÃO. OBRIGATORIEDADE. CUMPRIMENTO. OFERTA. Tendo em vista que estamos na semana da Black Friday e conforme o artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor, a requerida está obrigada a cumprir o contrato celebrado, pois veiculou a oferta em seu site oficial, vejamos: Art. 30. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado. Ademais, conforme o artigo 35, I, do CDC, devido à recusa da requerida em cumprir a oferta, o requerente pode exigir o cumprimento forçado da obrigação: Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha: I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade; Portanto exijo o envio dos aparelhos comprado imediatamente. não estou conseguindo anexar as imagens, mas tenho vários prints, incluindo os da compra, as características do PC comprado, a aprovação do pagamento com o cartão de crédito e seu débito no mesmo, e a mensagem de whatsapp que foi enviada avisando do cancelamento, do valor promocional. Item similar. https://www.soubarato.com.br/produto/130150904/power-mixer-mondial-vermelho-premium-com-copo-dosador-de-750ml-500w?condition=REWRAPPED&pfm_carac=Power%20Mixer%20Red%20Premium&pfm_page=search&pfm_pos=grid&pfm_type=search_page&voltagem=220V

Solução esperada

  • Cumprimento da oferta ou possibilidade de compra de outro modelo indicado na reclamação. qual seja https://www.soubarato.com.br/produto/130150904/power-mixer-mondial-vermelho-premium-com-copo-dosador-de-750ml-500w?condition=REWRAPPED&pfm_carac=Power%20Mixer%20Red%20Premium&pfm_page=search&pfm_pos=grid&pfm_type=search_page&voltagem=220V

Mensagens (2)

Sou Barato

Para: N. C.

09/03/2021

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Valdirene Mendes dos Santos [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: [email protected] Telefone:112540-8853 – Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Sou Barato

Para: N. C.

17/03/2021

Bom dia! Segue a carta do consumidor Nícolas Collares. Atenciosamente, Fernanda Corrêa [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Assistente de Atendimento E-mail: [email protected] Telefone: (11) 4003 –1881 - Horário: 8h00 às 17h48 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital