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Prazo de entrega descumprido 2 vezes

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

F. N.

Para: EXTRA

09/03/2021

Comprei 2 celulares no EXTRA.COM com a promessa expressa de entrega em 2 dias úteis, promessa essa que não ocorreu, e a entrega seria no dia 5 de Março. Como não ocorreu, entrei em contato via chat, e foi dito que teria sido por conta de um problema de horário Sexta-feira dia 5, e que a entrega ocorreria no dia 8, próximo dia útil, o que também não ocorreu. Fiz nova reclamação via chat e fiquei indignado por que me deram um prazo de 5 dias para que fosse comunicado do novo prazo de entrega. Uma palhaçada o que estão fazendo, imoral.

Solução esperada

  • Pedido de desculpas, retratação

Mensagens (1)

EXTRA

Para: F. N.

08/04/2021

Prezados, Somos representantes do grupo Via Varejo S/A. Em respeito à Notificação Extrajudicial nº CPTBR01220224-61 recepcionada, vem a Cia apresentar esclarecimentos quanto à Reclamação, realizada pelo Sr. Francisco Edilson Nadcimento. Em anexo, segue minuta de resposta conforme requerido em notificação. Restamos em aguardo por confirmação de recebimento. Atenciosamente, [cid:image002.png@01D72C6A.C3F7EE40]