Energia não reestabelecida

Um caminhão quebrou o fio que liga ao relógio de energia no dia 11.03 2021 Fiz a ocorrência pois o fio ficou caído causando risco de vida resolveram no mesmo dia só que não ligaram a minha energia de volta. Fiz outro pedido de reposição de ramal como mandaram e até hoje nada liguei novamente me responderam que o prazo é até dia 26.03.2021 como posso ficar sem energia elétrica de 11.03.2021 até 23.03.2021 Não entendo do assunto acho um absurdo por isso essa manifestação.

INTERNAL Em resposta a sua manifestação, informamos que a ordem nº 0058940039 referente a solicitação de “substituição de ramal” foi finalizada, sendo o serviço executado em 15/03/2021. Protocolo 151921279 Agradecemos o contato realizado e nos colocamos a disposição para esclarecimentos adicionais que se façam necessários através do telefone 0800 2850196. [Assinatura]