Não recebi o produto. Mais botaram como entregue

Comprei uma caixa de som amplificada no valor de 699,00 reais com entrega para dia 24/03/21,porem a transportadora Venkon veio entregar mais o numero da casa estava errado 151 e a dona da casa nao recebeu o produto por não saber que era meu. A venkon mesmo assim colocou como entregue ,so que não foi entregue ,vi muitas reclamações dessa venkon e do extra referente a isso. Parece que agiram de má fé. Agora estou esperando o extra resolver e nada ate agora ,não vou perder 699,00 ,pois para mim e dinheiro e para o extra que é uma empresa tão grande deveira ver essa transportadora que eles trabalham. Porque não é normal botar entregue se não foi. Quero meu produto urgente.