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App e Site Extra.com.br fazem discriminação em virtude de CEPS no RJ e cobram tx entrega de R$15001

EXTRA 11634-BR
ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

m. m.

Para: EXTRA

03/04/2021

App e Site Extra.com.br fazem discriminação em virtude de CEPS no RJ e cobram tx entrega de R$1500,00 Liguei para central em 03/04/2020 e fui tratado com deboche, ironia, desprezo; disseram que não podiam fazer nada que era política de entrega da empresa. Mesmo eu dizendo que não moro em área de risco ou próximo a comunidades, a operacional continuou com o deboche e com a ironia, se recusou a chamar a supervisão. Liguei tanto para a central de vendas quanto para a central de atendimento. O comportamento odioso e medíocre dos operacionais foi o mesmo. Recusa de buscar solução ou suporte da gestão presente ou em homeoffice ( 4003-3383 e 4003-0363) Tentei comprar tanto no aplicativo quanto no site um fogão 5 bocas de piso mesa de vidro em 03/04/2020 – SÁBADO – após receber no meu e-mail cadastrado um CUPOM DE DESCONTO DE R$50 REAIS (cupom TONOEXTRA) recebido no meu e-mail às 1636h. No app ainda falava que a entrega era grátis para a região sudeste. Fiquei empolgado pois queria já comprar esse fogão para dar de presente para minha mãe, mas o que veio em seguindo foi muito frustrante, muito humilhante, muito desagradável Ao tentar comprar um dos três modelos mais baratos no valor entre R$738 e R$748 a taxa de entrega aparecia para meu CEP 26032-477 DA REGIÃO SUDESTE (RJ) E O PIOR DE TUDO O VALOR ABSURDO DE R$1.477,24 (Cód. Item 1500560188), R$1.477,24, r$1.466,72 (Cód. Item 1504274748), R$1.477,24 ((Cód. Item 1501674200) O mais humilhante foi ligar pra central de vendas entre 17h e 1724h e ouvir do operador que é uma “politica da empresa” que alguns CEPS não são interessantes para a empresa. Gente!! O nome disso é discriminação! Isso é crime! Isso é nojento! Isso é hediondo, é odioso, é medíocre, pois em pleno século XXI uma empresa fazer esse tipo de acepção de pessoas, julgamento. Os mesmos crimes que vemos todos os dias nas grandes mídias de discriminação contra negros, nordestinos, mães pobres moradoras de comunidade, agora também com relação ao CEPs onde moramos. O local que mora é área urbana, trata-se de um condomínio fechado, urbanizado, sem comunidades perto. Como podem fazer esse tipo de julgamento, esse tipo de coisa, ainda no dia de hoje, em pleno século XXI após tantos séculos com nosso país sofrendo esse tipo de ação e após todas as instâncias do Poder Judiciário de nosso país não aceitar mais esse tipo de prática por parte de pessoas ou de empresas ou de órgãos públicos. É uma ação deliberada, nociva e dolosa para poder prejudicar o cidadão brasileiro. VIDE AS PROVAS DAS TELAS ABAIXO e anexadas na reclamação em PDF. Aguardo algum tipo de contato ou solução pois caso a empresa não preste nenhum tipo de atendimento eu vou mover uma ação indenizatória no JUIZADO ESPECIAL CÍVEL que trata causas até 40 salários mínimos conforme orientação que obtive na Central PROCONRJ 151 pedidos para comprovar a dano ao consumidor: 260368635, 260370038, 260370114

Solução esperada

  • Recebimento de uma explicação por parte de um gestor, contato direto com um gestor, oferecimento de alguma forma de ressarcimento ou vale ou cupom ou voucher para evitar ação no juizado especial cível pois lá não vou pedir 748 reais que foi o preço da compra vou pedir até 40 salarios minimos de indenização por danos morais, injuria e discriminação