Fiz o pedido de uma TV LG OLED de 55° no Extra
PEDIDO DE NÚMERO: 261820924
DATA DA COMPRA: 13/04/2021
Segundo a atendente existiam dados inconsistentes. Sendo que tenho 100% de certeza que meus dados estavam totalmente corretos.
Fiz nova solicitação do meu pedido o qual deu duplicidade, então a atendente cancelou este
PEDIDO DE NÚMERO: 261902114
DATA DA COMPRA: 14/04/2021
E este ficou em análise
PEDIDO DE NÚMERO: 261891448
DATA DA COMPRA: 14/04/2021
Sendo que no 15/04/2021 o Extra cobrou dos meus cartões o valor da TV e cancelou o pedido sem minha autorização ou consentimento.
Entrei em contato com eles e me disse que só me devolveriam o dinheiro após 7 dias e não refazeriam o pedido que foi cancelado por eles sem minha solicitação ou autorização. Mandaram eu esperar 7 dias para devolver meu dinheiro e daí para eu fazer novo pedido.
Isto é muito desrespeito com o consumidor. Agora fiquei impedida de adquirir com outra empresa porque eles estão com meu dinheiro, mas não querem me mandar a mercadoria.
Quero meu pedido ativo e a TV sendo enviada. Eu paguei para isto e eles estão com meu dinheiro.
Solução esperada
Pedido de desculpas + Minha TV, sim, porque já paguei então é Minha. E vou processar a empresa por danos morais e materiais se não resolverem meu problema.
