Cobrança abusiva

Boa noite Eu tenho uma promoção da Claro que foi de um acordo justamente de cobrança abusiva. Pago R$ 64,70 no plano internet de 240 megas. Todo mes cobram errado. Mandaram uma fatura para dia 15/05/2021 no valor de R$ 202,31. Está discriminada com: R$ 104,99 de net virtual e mais R$ 97,32 de telefone móvel. Esclareço que eu tinha com a Claro três linhas móveis, mas devido a incluírem essas linhas no plano de internet, o que não autorizei, eu fiz a portabilidade para a operadora Vivo dessas tres linhas. Ficando apenas com a internet da Claro. Quero que enviem a Fatura no valor de R$ 64,70 referente a internet. E caso ainda tenha algum valor das linhas móveis que especifiquem esse valor, uma vez que fiz a portabilidade para a Vivo no final do mes 03/21 e já paguei faturas para a Vivo. Todo mes é esse problema com a Claro. Tirei as linhas móveis e provavelmente terei de mudar a internet.

[cid:[email protected]] Prezados, bom dia. Em atenção à manifestação registrada perante este órgão de defesa do consumidor, encaminho em anexo, resposta formal a reclamação registrada sob número de CPTBR01270234-19 , em nome do consumidor: ALCIONE CATARINA BACHESCHI SPONTON. Cordialmente, Gerencia de Relacionamento ao PROCON *** Disclaimer Claro Brasil *** Este e-mail e seus anexos são para uso exclusivo do destinatário e podem conter informações confidenciais e/ou legalmente privilegiadas. Não podem ser parcial ou totalmente reproduzidos sem o consentimento do autor. Qualquer divulgação ou uso não autorizado deste e-mail ou seus anexos é proibida. Se voce receber esse e-mail por engano, por favor, notifique o remetente e apague-o imediatamente. A Claro Brasil, no exercício do seu poder de direção, conforme disposto na legislação trabalhista em vigor, reserva-se o direito de monitorar e auditar o envio e recebimento de mensagens por correio eletrônico. Todas as informações são de propriedade da Claro Brasil, estando vetado o seu uso para fins que não atendam aos interesses da Empresa. This e-mail and its attachments are for the sole use of the addressee and may contain information which is confidential and/or legally privileged. Should not be partly or wholly reproduced without consent of the owner. Any unauthorized use of disclosure of this e-mail or its attachments is prohibited. If you receive this e-mail in error, please immediately delete it and notify the sender by return e-mail. Claro Brasil, in the exercise of its power of direction, in accordance with current labor legislation, reserves the right to monitor and audit the sending and receiving of messages by electronic mail. All information is the property of Claro Brasil, being prohibited its use for purposes that do not meet the interests of the Company.