Serviço de terceiros

Gostaria que a vivo mantivesse o pacote inicial de 39,90 conforme falamos pelo ano vigente. Veio 21,00 de serviço de terceiros. Sem dar detalhes do que se trata este serviço e como o contratei. Pois utilizo muito pouco a linha. Telefone 99832-2176. Este telefone não atende ligaçoes, portanto ligar se necessario no 98875-1427

Prezados, Em atenção à solicitação recebida através do registro N° CPTBR01270289-74, relatamos que: Em análise ao exposto, esclarecemos que as cobranças em suas faturas tratam-se de serviços de terceiros referente a Instituição LBV. A cobrança efetuada pela Instituição LBV é referente a doações que foram aceitas via contato telefônico, o qual não possui vínculo com a VIVO, pois apenas disponibilizamos a fatura para tal cobrança, mas o valor é repassado diretamente a instituição. Desta forma, informamos que não há cobranças indevidas por parte da operadora VIVO. Sendo assim, não procedendo reembolso por parte da VIVO. Salientamos que conforme solicitado, realizamos o pedido de cancelamento de doações a Instituição LBV e retornaram informando de que o mesmo já foi cancelado. Informamos de que o plano da consumidora permanece no valor mensal de R$39,90. Ademais, informações sobre a autorização da doação, e devolução de valores, devem ser tratados diretamente com a Instituição LBV através do telefone 0800-055-5099 . Salientamos de que realizamos tentativa de contato com a Sra. Monalisa através do terminal xxxxxx1427 porém não obtivemos exito. Protocolo de atendimento: 20217572662030 Atenciosamente, Telefônica - VIVO Este mensaje y sus adjuntos se dirigen exclusivamente a su destinatario, puede contener información privilegiada o confidencial y es para uso exclusivo de la persona o entidad de destino. Si no es usted. el destinatario indicado, queda notificado de que la lectura, utilización, divulgación y/o copia sin autorización puede estar prohibida en virtud de la legislación vigente. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. The information contained in this transmission is privileged and confidential information intended only for the use of the individual or entity named above. If the reader of this message is not the intended recipient, you are hereby notified that any dissemination, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this transmission in error, do not read it. Please immediately reply to the sender that you have received this communication in error and then delete it. Esta mensagem e seus anexos se dirigem exclusivamente ao seu destinatário, pode conter informação privilegiada ou confidencial e é para uso exclusivo da pessoa ou entidade de destino. Se não é vossa senhoria o destinatário indicado, fica notificado de que a leitura, utilização, divulgação e/ou cópia sem autorização pode estar proibida em virtude da legislação vigente. Se recebeu esta mensagem por erro, rogamos-lhe que nos o comunique imediatamente por esta mesma via e proceda a sua destruição