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Cobrança abusiva

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. F.

Para: Enel Ceará

27/05/2021

Minha casa fica o dia todo fechado,e o valor da conta de energia vinha no máximo R$ 145,00,agora esse mês de maio a conta de luz venho R$ 273,00,valor esse que impossível de alcança, então tô solicitando uma revisão que com certeza esse valor está errado!

Solução esperada

  • Revisão de valores

Mensagens (1)

Enel Ceará

Para: M. F.

01/06/2021

Em atenção à sua manifestação informamos que o atendimento da Ouvidoria da Enel ocorre em caráter de última instância, ou seja, é necessário que haja registro de ordem de serviço ou protocolo válido ingressados através do atendimento convencional, referentes a 1ª solicitação, e que não tenham sido atendidos. Para obter as informações necessárias quanto a sua solicitação, orientamos a V.S.ª entrar em contato com a Central de Relacionamento por meio do tel. 08002850196, canal via 'whatsapp' através do contato (88) 992717935, Lojas de atendimento (mediante agendamento), ou Site www.eneldistribuicao.com.br no item 'Fale Conosco'. Protocolo 166559989 Agradecemos o contato realizado e nos colocamos a disposição para esclarecimentos adicionais que se façam necessários através do telefone 0800 285 0196. Atenção: Este endereço de e-mail é utilizado somente para o encaminhamento do número de protocolo ingressado à Ouvidoria, não estando disponível para recebimento de mensagens Atenciosamente: [cid:image001.jpg@01D4EF02.F89CB6A0]