- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Reclamações públicas
- Título da reclamação pública
Cobrança abusiva
Esta reclamação é pública
RECLAMAÇÃO:
M. F.
Para: Enel Ceará
Minha casa fica o dia todo fechado,e o valor da conta de energia vinha no máximo R$ 145,00,agora esse mês de maio a conta de luz venho R$ 273,00,valor esse que impossível de alcança, então tô solicitando uma revisão que com certeza esse valor está errado!
Solução esperada
- Revisão de valores
Mensagens (1)
Enel Ceará
Para: M. F.
Em atenção à sua manifestação informamos que o atendimento da Ouvidoria da Enel ocorre em caráter de última instância, ou seja, é necessário que haja registro de ordem de serviço ou protocolo válido ingressados através do atendimento convencional, referentes a 1ª solicitação, e que não tenham sido atendidos. Para obter as informações necessárias quanto a sua solicitação, orientamos a V.S.ª entrar em contato com a Central de Relacionamento por meio do tel. 08002850196, canal via 'whatsapp' através do contato (88) 992717935, Lojas de atendimento (mediante agendamento), ou Site www.eneldistribuicao.com.br no item 'Fale Conosco'. Protocolo 166559989 Agradecemos o contato realizado e nos colocamos a disposição para esclarecimentos adicionais que se façam necessários através do telefone 0800 285 0196. Atenção: Este endereço de e-mail é utilizado somente para o encaminhamento do número de protocolo ingressado à Ouvidoria, não estando disponível para recebimento de mensagens Atenciosamente: [cid:[email protected]]