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Cobranças que desconheço

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. A.

Para: Enel Ceará

28/05/2021

Olá gostaria de explicações da Enel a respeito de tantas contas . Vou passar o q vem descriminado na minha conta que só vem aumentando dês de janeiro. Adicional band amarela 4,35 Adicional band vermelha 17,45 Benefício tarifário bruto 55,95 Benefício tarifário liquido -38,41 Meu consumo 378,25 isso eu pagava no máximo 200 reais. Continua as tarifas abaixo. Fica trimestral -6,90 Juros moratórios 52,15 Subtotal faturado 456,00 Subtotal outros 6,84 Total 462,84 Até que enfim terminei. Estão vendo minha Indignação! Espero obter alguma resposta. Obrigado

Solução esperada

  • Revisão de valores

Mensagens (1)

Enel Ceará

Para: J. A.

02/06/2021

Em atenção à sua manifestação informamos que o atendimento da Ouvidoria da Enel ocorre em caráter de última instância, ou seja, é necessário que haja registro de ordem de serviço ou protocolo válido ingressados através do atendimento convencional, referentes a 1ª solicitação, e que não tenham sido atendidos. Para obter as informações necessárias quanto a sua solicitação, orientamos a V.S.ª entrar em contato com a Central de Relacionamento por meio do tel. 08002850196, canal via 'whatsapp' através do contato (88) 992717935, Lojas de atendimento (mediante agendamento), ou Site www.eneldistribuicao.com.br no item 'Fale Conosco'. Protocolo 166624661 Agradecemos o contato realizado e nos colocamos a disposição para esclarecimentos adicionais que se façam necessários através do telefone 0800 285 0196. Atenção: Este endereço de e-mail é utilizado somente para o encaminhamento do número de protocolo ingressado à Ouvidoria, não estando disponível para recebimento de mensagens Atenciosamente: [cid:image001.jpg@01D4EF02.F89CB6A0]