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Cancelamento de má fé/produto mais caro

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO ENVIADA PARA OS ESPECIALISTAS

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

D. C.

Para: Sou Barato

31/05/2021

Realizei a compra de um S21 Ultra no aplicativo da Sou Barato, o aparelho é para minha esposa, que completa 27 anos no dia 07/07, estava há muito buscando o produto e encontrei num valor acessível no site. A compra foi realizada em meu cartão, que inclusive está em meu nome, sendo o único titular e sem qualquer divergência com os dados do site. Realizei a compra e, horas após, para minha surpresa, o produto foi cancelado! Estou extremamente aborrecido, pois já disse a minha esposa que comprei o celular para presentea-la. É muita maldade no coração de vocês cancelar uma compra só para aumentar o preço do produto, pois observei que vocês aumentaram quase 2mil reais e nem podem alegar não ter estoque, porque o produto está lá, com estoque disponível. Ou seja: não havia qualquer motivo para o cancelamento. Peço que reative o pedido, já que sequer fizeram estorno e enviem meu produto. Pois eu realmente preciso do celular, já está prometido e eu sou um homem de palavra!

Solução esperada

  • Envio do meu produto!

Mensagens (14)

Sou Barato

Para: D. C.

01/06/2021

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon Valdirene Mendes dos Santos [cid:image003.png@01D4AF3B.A5471F60]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: valdirene.mendes@b2wdigital.com Telefone:112540-8853 – Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

D. C.

Para: Sou Barato

09/06/2021

Até hoje não me deram qualquer retorno, evidenciando ainda mais a intenção de manter a má fé que já vimos até aqui. Peço resolução e, caso não tenhamos, que pelo menos venham prestar esclarecimentos sobre quais medidas estão sendo tomadas objetivando rearar o erro cometido.

Ajuda requerida 09 junho 2021

D. C.

Para: PROTESTE

09/06/2021
Essa resposta é privada

Sou Barato

Para: D. C.

09/06/2021

Bom dia, Caros Segue carta resposta FA CPTBR01284393-16 Consumidor: DIEGO CAMARA Janaína Moura [cid:image002.png@01D5CAFB.99523000]Serviço de Atendimento ao Cliente Agente de Atendimento – Atendimento Especial e-mail: janaina.saturnina@b2wdigital.com Ramal: 33574 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Sou Barato

Para: D. C.

09/06/2021

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon Valdirene Mendes dos Santos [cid:image003.png@01D4AF3B.A5471F60]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: valdirene.mendes@b2wdigital.com Telefone:112540-8853 – Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Sou Barato

Para: D. C.

09/06/2021

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon Valdirene Mendes dos Santos [cid:image003.png@01D4AF3B.A5471F60]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: valdirene.mendes@b2wdigital.com Telefone:112540-8853 – Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

PROTESTE

Para: D. C.

10/06/2021
Essa resposta é privada

D. C.

Para: PROTESTE

10/06/2021
Essa resposta é privada

PROTESTE

Para: D. C.

14/06/2021
Essa resposta é privada

D. C.

Para: PROTESTE

15/06/2021
Essa resposta é privada

PROTESTE

Para: D. C.

15/06/2021
Essa resposta é privada

PROTESTE

Para: D. C.

15/06/2021
Essa resposta é privada

PROTESTE

Para: D. C.

15/07/2021
Essa resposta é privada

PROTESTE

Para: D. C.

15/07/2021
Essa resposta é privada