Cancelamento de má fé/produto mais caro

Realizei a compra de um S21 Ultra no aplicativo da Sou Barato, o aparelho é para minha esposa, que completa 27 anos no dia 07/07, estava há muito buscando o produto e encontrei num valor acessível no site. A compra foi realizada em meu cartão, que inclusive está em meu nome, sendo o único titular e sem qualquer divergência com os dados do site. Realizei a compra e, horas após, para minha surpresa, o produto foi cancelado! Estou extremamente aborrecido, pois já disse a minha esposa que comprei o celular para presentea-la. É muita maldade no coração de vocês cancelar uma compra só para aumentar o preço do produto, pois observei que vocês aumentaram quase 2mil reais e nem podem alegar não ter estoque, porque o produto está lá, com estoque disponível. Ou seja: não havia qualquer motivo para o cancelamento. Peço que reative o pedido, já que sequer fizeram estorno e enviem meu produto. Pois eu realmente preciso do celular, já está prometido e eu sou um homem de palavra!

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon Valdirene Mendes dos Santos [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: [email protected] Telefone:112540-8853 – Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Até hoje não me deram qualquer retorno, evidenciando ainda mais a intenção de manter a má fé que já vimos até aqui. Peço resolução e, caso não tenhamos, que pelo menos venham prestar esclarecimentos sobre quais medidas estão sendo tomadas objetivando rearar o erro cometido.

Bom dia, Caros Segue carta resposta FA CPTBR01284393-16 Consumidor: DIEGO CAMARA Janaína Moura [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Agente de Atendimento – Atendimento Especial e-mail: [email protected] Ramal: 33574 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

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