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COBRANÇA ABUSIVA COMGAS

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

F. C.

Para: Comgás

09/06/2021

Minha conta de gás sempre veio com valor próximo de 30 reais. Contudo, nos últimos meses, esse valor subiu por 2 vezes para 400 reais. Sem motivo algum. Na primeira vez, a COMGAS retificou, valou que houve leitura errada por parte deles do medidor, e passou de 400 para 200 reais. O que ainda assim trata-se de valor abusivo. Agora, na segunda vez, novamente veio 400 reais a conta. Para um casal sem filhos. Um valor exorbitante e sem o menor cabimento. Solicito revisão dos valores.

Solução esperada

  • Revisão de valores

Mensagens (2)

Comgás

Para: F. C.

09/06/2021

*** FAVOR RESPONDER ACIMA DESTE TEXTO. TODO CONTEÚDO ABAIXO DELE SERÁ DESCONSIDERADO *** [s:atendimentocomgas.neoassist.com/API/ImageLib/Download/231825] Olá, , Obrigado por entrar em contato com a gente. É um prazer atende-lo! Orientamos que o titular realize o procedimento a seguir; Alteração de tarifas a partir de 28/02/2021 conforme Deliberação ARSESP n° 1.136, de 25/02/2021. Para mais informações, acesse www.comgas.com.br. Para realizarmos uma análise mais precisa da sua conta de gás e descartar a possibilidade de vazamento, é necessário que voce faça um teste de leitura no seu medidor, conforme orientações abaixo: - Anote os 5 números pretos e os 3 números vermelhos que constam em seu medidor. Aguarde 10 minutos e não utilize os equipamentos a gás natural durante este período. Após 10 minutos, anote novamente os números do medidor. - Se houver alterações nos números, entre em contato imediatamente com a nossa Central de Atendimento 08000 110 197 e digite a opção 1 para falar com o nosso time de Emergencia. - Se não houver alterações, acesse o Comgás Virtual e solicite uma análise da sua conta. Basta selecionar a opção 'Analisar Conta', anexar uma foto do medidor lá será feito uma análise de acordo com seu histórico de consumo e verificado se o valor é devido. É prático, rápido e seguro! Seu protocolo de atendimento é o 0044153372 Voce sabia que é possível consultar seus débitos, obter 2ª via de contas, cadastrar em débito automático e diversos serviços pelo Comgás Virtual' É rápido, prático e seguro! Em caso de dúvidas estamos a disposição para atendimento através do portais: -Comgas virtual virtual.comgas.com.br -chat descreva falar com atendente -08000 110 197 ANDERSON TEIXEIRA Time de Relacionamento ao Cliente. Comgás [s:atendimentocomgas.neoassist.com/API/ImageLib/Download/231827] Para Original: Consumidor Comgas - consumidor@comgas.com.br De Original: - - 09/06/2021 15:02 Mensagem: Esta mensagem foi enviada de um EMISSOR EXTERNO - tenha ATENÇaO, principalmente com links e anexos. Caso acredite ser uma mensagem maliciosa, anexar o e-mail original e enviar para abuse@minhaTI.com.br Esta mensagem (incluindo qualquer anexo) é confidencial e legalmente protegida, somente podendo ser usada pelo indivíduo ou entidade a quem foi endereçada. Caso voce a tenha recebido por engano, deverá devolver ao remetente e, posteriormente apagar, pois a disseminação, encaminhamento, uso, impressão ou cópia do conteúdo desta mensagem são expressamente proibidos. This message (including any attachments) contains confidential information intended for a specific individual and purpose, and is protected by law. If you are not the intended recipient, you should return and then delete this message. Any disclosure, copying, printing, use or distribution of this message, or the taking of any part is illegal. Este mensaje (incluyendo cualquier anexo) es confidencial y legalmente protegido, pudiendo ser utilizado solamente por el individuo o entidad al que fue enviado. En el caso de que usted haya recibido este mensaje por equivocación, deberá devolverlo a su remitente y luego eliminarlo; quedando expresamente prohibidos su diseminación, reenvío, uso, impresión o copia del contenido de su contenido.

F. C.

Para: Comgás

10/06/2021

Solicito o envio do relatório referente à OS 007771459017: o funcionário da COMGAS veio até minha residência e fez os levantamentos necessários. Quero saber quais foram os resultados desses levantamentos.