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Cancelamento indevido

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

D. C.

Para: Sou Barato

13/06/2021

Comprei 3 Hubs e 3 teclados bluetooth para usar em minhas aulas, nos pedidos números 07-6811142 e 07-6811149, porém a Sou Barato cancelou tudo e sequer me deu qualquer satisfação. Acho que não tinham estoque. Fico muito triste com a postura adotada por parte da empresa.

Solução esperada

  • Envio dos produtos

Mensagens (4)

Sou Barato

Para: D. C.

14/06/2021

Bom dia! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon Valdirene Mendes dos Santos [cid:image003.png@01D4AF3B.A5471F60]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: valdirene.mendes@b2wdigital.com Telefone:112540-8853 – Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Sou Barato

Para: D. C.

21/06/2021

Boa tarde, Caros Segue carta resposta FA CPTBR01293143-36 Consumidor: DIEGO CAMARA Janaína Moura [cid:image002.png@01D5CAFB.99523000]Serviço de Atendimento ao Cliente Agente de Atendimento – Atendimento Especial e-mail: janaina.saturnina@b2wdigital.com Ramal: 33574 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

D. C.

Para: Sou Barato

21/06/2021

Ocorre que ninguém tentou me ligar. Eu fiquei atento ao celular todo momento e não há ligações ou tentativas. O que se percebe aqui é que a empresa usa, de forma muito conveniente, essa pífia desculpa de ligação. Pois bem, na sexta passada recebi ligação da senhora Helena, da verificação de riscos da B2W e a mesma afirmou, em ligação, que NÃO tentaram me ligar e o cancelamento foi feito automaticamente. E sim, eu tenho essa ligação gravada. Essa desculpa de "tentamos ligar e não tivemos sucesso" não passa de falácia, de desculpa esfarrapada. Portanto, exijo o cumprimento do artigo 35 do CDC, se ofertou no site, que cumpra com a oferta. Caso não resolvamos aqui, infelizmente não terei outra saída se não ajuizar ação pedindo não somente o cumprimento da oferta, mas também os danos morais. Vocês estão me chamando de mentiroso, quando eu tenho prova de que vocês estão mentindo. Caso queiram, posso enviar a gravação da chamada via e-mail, preciso apenas que me informam um email para tal fim.

Sou Barato

Para: D. C.

22/06/2021

Bom dia! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon Valdirene Mendes dos Santos [cid:image003.png@01D4AF3B.A5471F60]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: valdirene.mendes@b2wdigital.com Telefone:112540-8853 – Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital