PROPAGANDA ENGANOSA

Fiz um compra no site do shoptime de um cortador de cabelo, e no próprio site contava as voltagem de 220v e bivolt, onde eu moro a voltagem é 220 mas como queria um produto bivolt pela vantagem de levar para qualquer lugar que fosse viajar pelo fato de ser bivolt, então escolhi o bivolt. Mas para minha surpresa quando o cortador de cabelo chegou veio 110v, então entrei em contato com o shoptime para reclamar dizendo que na caixa tava 110 e eu tinha pedido bivolt, primeiro falaram que era bivolt, me pediu foto mandei e expliquei que se fosse bivolt na caixa tava escrito, mas mesmo assim pedir para fazer a troca do produto pela voltagem 220v, e agora eles me falaram que a culpa foi minha de ter escolhido o produto errado, e que não vão fazer a troca pelo o erro. Sendo que no site constava bivolt. O erro não foi meu e sim do site que coloca as voltagem errada e induz a gente compra o produto errado. Então quero a troca pelo produto 220v pq o erro no foi meu e sim do site. Já enviei para o site fotos que prova que não tem opção de 110 como eles dizem, só tem opção de 220 e bivolt. Então o erro não foi meu e sim do site que não colocaram as opções corretas, pq como tinha bivolt eu preferi esse pois posso levar comigo nas viagens.

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Obs.: por favor para as próximas notificações, direcionar somente para Procon Valdirene Mendes dos Santos [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: [email protected] Telefone:112540-8853 – Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Bom dia, Caros Segue carta resposta FA CPTBR01293925-42 Consumidor: KELRIE LUNA Janaína Moura [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Agente de Atendimento – Atendimento Especial e-mail: [email protected] Ramal: 33574 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital